في المجتمع، تُعَد المعرفة موردًا. وخاصة في البيئة المتغيرة بسرعة اليوم، أصبح شكل المعرفة وتحولها أكثر أهمية. ولكن اكتساب المعرفة لا يقتصر على الكتب المدرسية أو المحاضرات، بل يشمل أيضاً نوعاً من المعرفة يصعب التعبير عنها لفظياً - وهذا ما يسمى بالمعرفة الضمنية. المعرفة الضمنية تشير عادة إلى المعرفة والمهارات التي يصعب وصفها بالكلمات أو النص، وتلعب دورا لا غنى عنه في الحياة اليومية والعمل. إذن، فهل هذه الحكمة الخفية موجودة حقاً في كل مكان؟
يمكن تعريف المعرفة الضمنية بأنها المهارات والأفكار والخبرات التي يمتلكها الناس ولكنها غير مدونة ولا يسهل التعبير عنها بالضرورة.
إن اكتساب المعرفة الضمنية عادة ما يتطلب اتصالاً طويل الأمد وبناء الثقة، لذا فإن هذا النوع من المعرفة غالباً ما ينتقل من خلال الممارسة والشبكات الاجتماعية. عندما يمارس الأشخاص أنشطة مهنية في بيئة محددة، فإن المعرفة الضمنية تكون مخفية دون وعي في سلوكهم وحدسهم.
غالبًا ما يعتمد النقل الفعال للمعرفة الضمنية على الخبرة الشخصية والتفاعل الاجتماعي؛ على سبيل المثال، يتم التعلم بين المتدرب والمرشد من خلال الملاحظة والتقليد، وليس فقط من خلال اللغة.
وفقًا للسياقات المختلفة، يمكن تقسيم المعرفة الضمنية إلى عدة أنواع:
<أول>الفرق بين المعرفة الضمنية والمعرفة الصريحةيمكن النظر إلى المعرفة الضمنية باعتبارها الفرق بين "معرفة كيفية القيام بالأمر" و"معرفة كيفية المعرفة". فبالنسبة للخبراء، يأتي سلوكهم بشكل طبيعي ولا يتطلب تفكيرًا كاملاً في المبادئ التي يقوم عليها.
في حين أنه من الممكن التمييز بين المعرفة الصريحة والمعرفة الضمنية إلى حد ما، إلا أنهما في الواقع متشابكان. على سبيل المثال، المعرفة الصريحة، مثل مجموعة القواعد النحوية، لا تستطيع أن تغطي بشكل كامل مرونة استخدام اللغة. على النقيض من ذلك، فإن المعرفة الضمنية بديهية وذاتية، وغالبًا ما تتطلب الاتصال وجهًا لوجه للتواصل.
اقترح إيكوجيرو نوناكا نموذجًا لإنشاء المعرفة يشرح كيف يتم تحويل المعرفة الضمنية إلى معرفة صريحة. ويتم تقدير هذا النموذج لتنوعه، ويؤكد على العلاقة التفاعلية بين المعرفة الضمنية والصريحة.
يتضمن هذا النموذج أربعة أنماط لتحويل المعرفة: من المعرفة الضمنية إلى المعرفة الضمنية (التنشئة الاجتماعية)، ومن المعرفة الضمنية إلى المعرفة الصريحة (الإخراج)، ومن المعرفة الصريحة إلى المعرفة الصريحة (الجمع)، ومن المعرفة الضمنية إلى المعرفة الصريحة ( الجمع). المعرفة الصريحة إلى المعرفة الضمنية (الاستيعاب).
تُظهِر العديد من المهارات اليومية، مثل ركوب الدراجة، أو العزف على البيانو، أو القيادة، خصائص المعرفة الضمنية. لا يمكن التعبير عن هذه السلوكيات بشكل كامل بالكلمات. ومن الأمثلة المألوفة الأخرى التعرف على الوجوه، حيث يستطيع العديد من الأشخاص التعرف على الوجوه ولكنهم لا يستطيعون وصف العملية بدقة. وحتى في بعض المجالات التقنية المهمة، يظهر نقل المعرفة الضمنية أهميته الكبيرة. على سبيل المثال، غالبًا ما تنبع صعوبة تكرار التجارب العلمية من الجزء الضمني من المعرفة.
خلال وباء كوفيد-19، أثر العمل عن بعد على نقل المعرفة الضمنية، مما أثر بدوره على تنوع إنتاج العمال. فهل يؤكد هذا مرة أخرى الدور الرئيسي للمعرفة الضمنية في العمل؟