توفر مواقع التواصل الاجتماعي مساحة لتعزيز التفاعل الإنساني، سواء من خلال التواصل مع الأصدقاء الحاليين أو تكوين صداقات جديدة.
في الماضي، كان التواصل الاجتماعي يدور غالبًا حول التفاعلات وجهاً لوجه، مثل الدردشة في معرض القرية. لكن مع انتشار الإنترنت، أصبح بإمكان العديد من الأشخاص التواصل مع أشخاص على الجانب الآخر من العالم عبر الهواتف الذكية أو أجهزة الكمبيوتر. توفر مواقع التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وإنستغرام وتويتر منصات للأفراد لمشاركة حياتهم اليومية والتعبير عن آرائهم والمشاركة في المناقشات عبر الإنترنت.
منذ تأسيسه في عام 2004، أصبح الفيسبوك أكبر منصة للتواصل الاجتماعي في العالم. وبحسب بيانات عام 2017، وصل عدد المستخدمين النشطين شهريًا على المنصة إلى 2.13 مليار، ومن بينهم 1.4 مليار مستخدم نشط يوميًا. تجعل هذه القاعدة الضخمة من المستخدمين من فيسبوك مكانًا مهمًا للأشخاص للحصول على المعلومات ومشاركة القصص.
في عالم الشركات، تساهم وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا في تغيير عملية التوظيف وبناء العلامات التجارية. تستخدم المزيد والمزيد من الشركات منصات التواصل الاجتماعي للتعرف على خلفية وسمات شخصية الموظفين المحتملين، وهو ما جلب أيضًا تحديات جديدة للعديد من الأشخاص في عملية البحث عن وظيفة. قد تضيع اللحظات المريحة التي تم الكشف عنها سابقًا في تجمعات الأصدقاء بسبب على وسائل التواصل الاجتماعي، فبعض التعليقات غير اللائقة قد تؤثر على حياتهم المهنية.لا تعد وسائل التواصل الاجتماعي مجرد أداة اجتماعية فحسب، بل إنها أيضًا أداة قوية تستخدمها العديد من الشركات للترويج للعلامة التجارية وأبحاث السوق.
أصبحت وظائف وأنواع مواقع التواصل الاجتماعي أكثر تنوعًا. على سبيل المثال، يستخدم موقع LinkedIn بشكل أساسي للتواصل المهني وعادةً ما يتطلب من المستخدمين معرفة الأعضاء الآخرين في الحياة الواقعية قبل أن يتمكنوا من الاتصال ببعضهم البعض، بينما يعزز موقع Reddit تبادل المعلومات والمناقشة من خلال نموذج المنتدى. تتمتع هذه المنصات بمزاياها الخاصة، وكل منها تلبي احتياجات أنواع مختلفة من المستخدمين.
مع ظهور منصات التواصل الاجتماعي عبر الإنترنت، أصبح التواصل وجهاً لوجه يحل محله تدريجياً التفاعلات الرقمية.مع انتشار الوباء العالمي، أصبحت منصات مؤتمرات الفيديو مثل Zoom جزءًا لا غنى عنه في الحياة اليومية للناس. تستخدم العديد من الشركات والمدارس هذه الأدوات لإبقاء الأشخاص على اتصال، مما يسمح لهم بالتواصل بشكل فعال حتى عندما يكونون في مواقع مختلفة. ومن هذا المنظور، فإن التفاعل الاجتماعي عبر الإنترنت ليس مجرد امتداد للتواصل الشخصي، بل هو أيضًا ضرورة للتعاون والتعلم في مكان العمل. لا يقتصر تأثير مواقع التواصل الاجتماعي على التفاعل الاجتماعي فحسب، بل تلعب أيضًا دورًا مهمًا في نقل المعلومات. وبحسب إحدى الدراسات، فإن 63% من مستخدمي فيسبوك وتويتر في الولايات المتحدة يعتبرون هذه المنصات مصدرهم الرئيسي للأخبار. ومع ذلك، فقد تسبب هذا أيضًا في بعض المشاكل، حيث تفتقر المعلومات على وسائل التواصل الاجتماعي غالبًا إلى المراقبة والتحقق مثل وسائل الإعلام التقليدية، مما يؤدي إلى توليد الأخبار الكاذبة وانتشارها.
إن تفاعلات المستخدمين على مواقع التواصل الاجتماعي لها أيضًا تأثير مرن وواسع المدى على بناء الصورة الذاتية.
وفي مواجهة التأثير النفسي للمقارنات النسبية بين مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي في الحياة، يشير العديد من علماء النفس إلى أن هذا النوع من التفاعل في العالم الافتراضي يؤدي في بعض الأحيان إلى زيادة الشعور بالوحدة أو القلق لدى المستخدمين. وعلى النقيض من الأساليب الاجتماعية السابقة، تسمح وسائل التواصل الاجتماعي للناس بعرض حياتهم بشكل انتقائي، ولكنها أدت أيضًا إلى ظاهرة "إرهاق إشعاع فيسبوك"، حيث اختار العديد من الأشخاص التوقف مؤقتًا عن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بسبب الضغوط.
مع تزايد اعتماد الناس على وسائل التواصل الاجتماعي، ارتفعت أيضًا حالات التنمر الإلكتروني وخطاب الكراهية. إن الطبيعة المجهولة لمختلف منصات التواصل الاجتماعي غالبا ما تدفع مستخدمي الإنترنت إلى تبني مواقف أكثر راديكالية أو تطرفا في تفاعلاتهم، وهذا السلوك المتمثل في التهرب من المسؤولية يسبب مشاكل اجتماعية بشكل متزايد.
باختصار، تلعب مواقع التواصل الاجتماعي دورًا لا غنى عنه في التفاعل الاجتماعي الحديث، حيث تعمل على تغيير طريقة تفاعل الأشخاص، وحصولهم على المعلومات، وإدارة صورتهم الشخصية. ومع ذلك، فإن هذا التغيير يجلب معه أيضًا بعض التحديات والمخاطر. في مواجهة هذه التغييرات، هل نحتاج إلى إعادة التفكير في كيفية تحقيق التوازن بين الحياة الاجتماعية الواقعية والافتراضية؟