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Gefahren unter Mitarbeitern: Wie lässt sich Gewalt unter Kollegen vorbeugen?
Gewalt zwischen Arbeitnehmern stellt heutzutage am Arbeitsplatz ein zunehmendes Problem dar. Laut dem National Institute for Occupational Safety and Health umfasst Gewalt am Arbeitsplatz ein breites Spektrum an Verhaltensweisen, von körperlicher Misshandlung bis hin zu Drohungen, die nicht nur die Gesundheit der Arbeitnehmer gefährden, sondern auch die allgemeine Sicherheit am Arbeitsplatz beeinträchtigen. Dieses Phänomen hat weitreichende Konsequenzen und sowohl das Management als auch die Mitarbeiter müssen beginnen, sich mit diesem Problem auseinanderzusetzen und aktive Maßnahmen zur Vorbeugung und Reaktion zu ergreifen.
Nach Angaben des U.S. Bureau of Labor Statistics waren Gewalt und andere Verletzungen, die von Menschen oder Tieren verursacht wurden, im Jahr 2011 für 17 Prozent aller berufsbedingten Todesfälle verantwortlich.
Gewalt am Arbeitsplatz kann im Allgemeinen in vier Arten unterteilt werden: Gewalt zwischen Mitarbeitern, Gewalt in persönlichen Beziehungen, Gewalt durch Kunden oder Klienten und Gewalt mit krimineller Absicht. Diese Kategorien lassen sich in drei Stufen unterteilen, die nach der Intensität des Gewaltverhaltens beurteilt werden. Level 1 ähnelt frühen Warnsignalen wie Mobbing, Unhöflichkeit oder unkooperativem Verhalten; Level 2 stellt offensichtlichere Bedrohungen dar, die verbale Angriffe beinhalten; Level 3 beinhaltet extreme Gewalt und kann sogar zu Mord führen.
„Man hört immer mehr Leute sagen: ‚Wir hätten nicht gedacht, dass das hier passieren würde‘, aber es könnte überall und jederzeit passieren.“
Nach Angaben der Occupational Safety and Health Administration (OSHA) berichten jährlich etwa 2 Millionen amerikanische Arbeitnehmer von Gewalt am Arbeitsplatz. Auch wenn die Mehrzahl dieser Vorfälle nicht tödlich verliefen, verursachten sie dennoch erheblichen psychischen und materiellen Schaden. Branchenexperten wie Katherine M. Bunchik weisen darauf hin, dass die Menschen früher schockiert waren, wenn es am Arbeitsplatz zu Schießereien kam, doch mittlerweile scheine dies zur Normalität geworden zu sein.
Prävention und Intervention
Um Gewalt unter Kollegen vorzubeugen, müssen Vorgesetzte und Betriebsleiter klare Verhaltensrichtlinien entwickeln, die Mitarbeiter über mögliche Warnzeichen aufklären und für ein offenes und sicheres Arbeitsumfeld sorgen. Zu den Empfehlungen des US-Arbeitsministeriums gehört es sogar, Mitarbeiter über die Risiken gewalttätigen Verhaltens zu schulen und ihnen zugängliche Hilfsdienste anzubieten.
„Unser Ziel ist es, ein sicheres und gewaltfreies Arbeitsumfeld zu schaffen.“
Ebenso wichtig ist der Selbsterhaltungstrieb, insbesondere wenn es darum geht, Warnsignale zu erkennen. Das FBI listet einige Verhaltensmerkmale potenzieller Täter auf, etwa verminderte Produktivität, Waffenbesessenheit und Stimmungsschwankungen. Wenn Sie auf diese Zeichen achten, können Sie möglichen Gewaltvorfällen vorbeugen.
Globale Perspektive
Es gibt keine weltweit einheitliche Definition von Gewalt am Arbeitsplatz. Laut der Internationalen Arbeitsorganisation (ILO) gibt es in verschiedenen Ländern unterschiedliche Ansichten zur Gewalt am Arbeitsplatz. Dies macht die Identifizierung von Gewaltvorfällen, die Datenerhebung und die Entwicklung von Präventionsstrategien weltweit zu einer Herausforderung.
„22,8 % haben am Arbeitsplatz Gewalt und Belästigung erlebt.“
Vor diesem Hintergrund hat die IAO eine Reihe von Programmen und Strategien auf den Weg gebracht, die darauf abzielen, die Auswirkungen von Gewalt am Arbeitsplatz zu verringern. Darüber hinaus ergab eine im Jahr 2021 durchgeführte globale Umfrage, dass die Häufigkeit von Gewalt und Belästigung in verschiedenen Regionen unterschiedlich ist. Insbesondere in Amerika und Afrika war die Melderate von Gewaltvorfällen deutlich höher als in anderen Regionen.
Indem wir die Formen der Gewalt am Arbeitsplatz verstehen und darauf achten, warum sie auftritt, können wir wirksamere Präventions- und Reaktionsstrategien entwickeln. Da Gewalt am Arbeitsplatz jederzeit und überall auftreten kann, stellt sich die Frage, wie wir die Prävention in unserem eigenen Arbeitsumfeld weiter stärken können, damit jeder Mitarbeiter einen sicheren Arbeitsplatz vorfinden kann.
