Im heutigen, sich rasch verändernden Geschäftsumfeld stellt die Verbesserung der organisatorischen Effizienz für viele Unternehmen eine große Herausforderung dar. Der Performance Improvement Guide (PIG) der US-Küstenwache bietet eine Reihe von Tools und Prozessen, die Organisationen dabei helfen, ihre Leistung sowohl auf individueller als auch auf organisatorischer Ebene zu verbessern.
Im Rahmen der Organisationsentwicklung bedeutet Leistungsverbesserung normalerweise, dass das Management und das Leitungsgremium einen Prozess implementieren und verwalten, der eine Bewertung des aktuellen Leistungsniveaus der Organisation ermöglicht. Der Performance Improvement Guide empfiehlt den Einsatz sanfterer Methoden, wie etwa Kundenzufriedenheitsumfragen, um qualitative Informationen zu erhalten. Dies ist eine effektive Strategie zur Verbesserung des Verhaltens und der Infrastruktur einer Organisation und führt letztlich zu einer deutlichen Leistungssteigerung.
Das Hauptziel organisatorischer Verbesserungen besteht darin, die Effektivität und Effizienz der Organisation zu steigern, um ihre Fähigkeit zur Bereitstellung von Waren oder Dienstleistungen zu verbessern.
Im Geschäftsumfeld müssen viele Unternehmen ihre Umsätze, ihre Abläufe und das Engagement ihrer Mitarbeiter verbessern. Wie Maslow betonte, steigert diese Strategie nachweislich die Mitarbeitereffektivität, indem sie psychologisch lohnende Erfahrungen bietet, die die inneren Emotionen und Verhaltensweisen der Mitarbeiter stimulieren.
Die Einbeziehung von Sachprämien kann Mitarbeiter zu besseren Leistungen motivieren, da sie nicht als normales Gehaltseinkommen gelten.
Wenn die Leistung eines Mitarbeiters nicht den Erwartungen entspricht, kann der Arbeitgeber einen Leistungsverbesserungsplan (Performance Improvement Plan, PIP) entwickeln, um dem Mitarbeiter zu helfen, sich zu verbessern. Der Kern dieses Plans besteht darin, sicherzustellen, dass die Mitarbeiter wissen, was sie erwartet, und die Unterstützung erhalten, die sie brauchen, wenn sie auf Hindernisse stoßen.
Um den Erfolg sicherzustellen, sollte ein effektiver PIP gemeinsam von Führungskräften und Mitarbeitern entwickelt werden
Zur Verbesserung der Leistung gibt es zwei Hauptansätze: Der eine besteht darin, die vorhandene Leistungsplattform zu nutzen, um die gemessenen Indikatoren wirksamer zu verbessern; der andere besteht darin, die Leistungsplattform selbst zu verbessern, um bei gleichbleibender Nutzung effektivere Ergebnisse zu erzielen. Nehmen wir den Sport als Beispiel: Mit moderner Ausrüstung können Sportler bessere Leistungen erzielen, ohne ihre Fähigkeiten zu verbessern.
Die Verwaltung und Verbesserung der Geschäftsleistung kann als zyklischer Prozess betrachtet werden. Der Prozess beginnt mit der Festlegung klarer Leistungsziele, gefolgt von Feedback und Coaching durch die Manager und endet mit formellen Leistungsbeurteilungen, um Reaktionen und Verbesserungen sicherzustellen.
Bedeutung der VerhaltensänderungMaslows Bedürfnishierarchie nennt Selbstwertgefühl und soziale Zufriedenheit als Grundbedürfnisse. Diese Bedürfnisse können tatsächlich durch strukturierte Verbesserungspläne verknüpft und befriedigt werden, wodurch die Leistung der Mitarbeiter verbessert wird.
Die dritte Kraft der Psychologie kombiniert Verhaltens-, Kognitions- und Affektpsychologie und berücksichtigt den Einfluss von Kultur und Gesellschaft auf das Verhalten.
Im heutigen, sich rasch verändernden Geschäftsumfeld steht jedes Unternehmen vor der Herausforderung, seine Effizienz kontinuierlich zu verbessern. Sind Sie bereit, diese Erfolgsstrategien anzuwenden, um die Leistung Ihres Unternehmens zu steigern?