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Gigantes en el cuidado: ¿Cómo se convirtió Care UK en líder en el cuidado de personas mayores?
En el Reino Unido, Care UK es reconocida por su excelencia en el cuidado de personas mayores y ahora cuenta con más de 150 residencias de ancianos en funcionamiento, especializadas en la prestación de una variedad de servicios de atención, que incluyen atención residencial, atención para personas con demencia y atención residencial. Tras la escisión de la división de atención sanitaria de la empresa, Care UK se convirtió en líder en el cuidado de personas mayores. La empresa ha estado satisfaciendo la necesidad urgente de atención especializada para un número cada vez mayor de personas mayores y sus familias.
Care UK ofrece una amplia gama de servicios, desde atención residencial a corto plazo hasta atención al final de la vida, con atención y apoyo especiales diseñados para personas que viven con la enfermedad de Alzheimer y otras formas de demencia.
Evolución histórica
Las raíces de Care UK se remontan a 1982 como Anglia Secure Homes, y cambió su nombre a Care UK plc en 1994. En 1997, Care UK adquirió Care Solutions Limited y comenzó a ampliar la prestación de servicios de atención para residentes con dificultades de aprendizaje. La presencia de Care UK en el sector del cuidado de personas mayores continúa creciendo con la adquisición de Harmoni y el desarrollo de su proyecto de atención a largo plazo en el área de Suffolk.
Además, desde que fue adquirida por la firma de capital privado Bridgepoint en 2010, Care UK se ha centrado rápidamente en su negocio de cuidados y ha ganado múltiples contratos por valor de más de £100 millones, lo que demuestra su fuerte crecimiento en la industria. En 2019, Care UK escindió su división de atención médica y se convirtió en Practice Plus Group, fortaleciendo su misión de centrarse en el cuidado de las personas mayores.
Artículos de servicio
Según cifras de 2018, Care UK opera 114 residencias de ancianos con una capacidad de casi 8.000 camas. Además, la empresa apoya los servicios de atención domiciliaria para más de 17.000 personas mayores y con discapacidad. Mirando hacia el pasado, las residencias de Care UK no solo brindaban servicios de atención a largo plazo, sino que también incluían hospitalización a corto plazo, guardería y servicios personalizados para personas mayores con necesidades especiales.
A partir de 2021, Care UK ha sido votado como "Mejor grupo de residencias de ancianos" por su excelente servicio, lo que demuestra su liderazgo en la industria del cuidado de personas mayores.
Desafíos y controversias
Aunque Care UK ha logrado muchos logros en la industria del cuidado, también enfrenta muchos desafíos y controversias. Por ejemplo, en 2009 el presidente de la empresa fue interrogado por donaciones políticas. Entre 2012 y 2014, Care UK también estuvo bajo escrutinio público por su relación con el gobierno, lo que provocó protestas de algunos empleados.
Es más, en 2015, una investigación en el centro de atención de urgencia administrado por la empresa en el Hospital de Ealing encontró deficiencias en la calidad de la atención, lo que generó preocupación pública sobre la calidad de su servicio. Estos incidentes no sólo afectaron la reputación de la empresa, sino que también provocaron un debate sobre el papel de las organizaciones de atención privadas en los servicios de salud públicos.
La iniciativa Wishing Tree de Care UK permite a cada residente colgar sus deseos en un árbol, involucrando a los equipos de atención y a los miembros de la familia para que trabajen activamente para ayudar a que esos deseos se hagan realidad.
A pesar de esto, Care UK sigue comprometido a mejorar sus estándares de servicio y corregir activamente sus deficiencias pasadas. A través de esfuerzos continuos y excelencia, la empresa espera ocupar un lugar en el mercado del cuidado del futuro.
A medida que la población del Reino Unido envejece, la demanda de atención seguirá aumentando en el futuro. Por lo tanto, vale la pena pensar si Care UK puede continuar liderando la tendencia de desarrollo del cuidado de personas mayores y brindar servicios excelentes y duraderos.
