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Relaciones interpersonales en la era digital: ¿Por qué la comunicación en línea es más íntima que la comunicación cara a cara?
En la sociedad digital actual, con la creciente popularidad de las redes sociales, cada vez más personas optan por construir y mantener relaciones interpersonales a través de Internet. Según la teoría del procesamiento de la información social (SIP), estas interacciones en línea no sólo promueven el desarrollo de relaciones interpersonales, sino que en algunos sentidos son incluso más íntimas que la comunicación tradicional cara a cara. A medida que invertimos tiempo en mundos virtuales, la calidad de nuestras relaciones cambia drásticamente.
Descripción general de la teoría del procesamiento de la información socialLa teoría del procesamiento de la información social, propuesta por primera vez por Salancik y Pfeffer en 1978, analiza cómo los individuos forman actitudes y toman decisiones en entornos sociales. A medida que la tecnología avanzó, Joseph Walther reintrodujo la teoría en 1992, centrándose en la comunicación mediada por computadora (CMC). Sostiene que las personas pueden construir relaciones igual de profundas en línea, incluso aunque carezcan de las señales no verbales de la comunicación cara a cara.
Las relaciones en Internet pueden mostrar mayor intimidad que la comunicación tradicional cara a cara.
Tres etapas de las relaciones interpersonales
La teoría del procesamiento de la información social divide el proceso de comunicación en línea en tres etapas: impersonal, personal y transpersonal. En la etapa impersonal, la comunicación en línea se percibe como más orientada a las tareas debido a la falta de señales no verbales. A medida que aumenta el tiempo de comunicación, el intercambio de información social aumenta y entra en la etapa de personalización. En la etapa transpersonal, los remitentes pueden moldear su propia imagen a través de una autopresentación selectiva, haciendo que las interacciones interpersonales en línea sean más íntimas.
Diferencias entre la comunicación online y la presencialEn la etapa transpersonal, la autopresentación del emisor está altamente controlada, lo que resulta en mejores relaciones interpersonales.
Muchos estudios han demostrado que la ausencia de señales no verbales en la comunicación en línea puede tener un impacto negativo en el desarrollo de las relaciones. Sin embargo, las investigaciones de Walther desafían esta visión. Sugiere que las relaciones en línea pueden ser igual de íntimas o incluso más íntimas a través de una comunicación sostenida y profunda. El núcleo de la teoría del procesamiento de la información social reside en la gestión de las impresiones, que es la creación por parte del emisor de una autoimagen ideal para los demás durante el proceso de comunicación.
La gestión de impresiones hace de la comunicación online una forma única de construir relaciones íntimas.
Autopresentación en interacciones en línea
La autoimagen que las personas construyen en línea a menudo se basa en expectativas y objetivos personales. Según la teoría de la autoinconsistencia de Higgins, las discrepancias entre el yo real, el yo ideal y el yo deseable de una persona pueden provocar malestar emocional. Pero en un entorno en línea, es más fácil para los usuarios expresar su "verdadero yo", lo que fortalece las conexiones en las interacciones en línea.
ConclusiónCon el continuo desarrollo de la ciencia y la tecnología, la comunicación en línea puede convertirse en la principal forma de relaciones interpersonales en el futuro. Desde la perspectiva de la teoría del procesamiento de la información social, podemos entender que si bien la comunicación cara a cara tiene sus ventajas únicas, no se puede subestimar la intimidad que aporta la comunicación en línea. Sin embargo, en esta era en la que las relaciones digitales e interpersonales están entrelazadas, ¿puede realmente reemplazar las interacciones tradicionales cara a cara?
