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La magia de los facilitadores: ¿Cómo ayudar a los equipos a alcanzar el consenso?
En el acelerado entorno empresarial actual, el trabajo en equipo y el consenso son cada vez más importantes. Sin embargo, cómo promover eficazmente el consenso entre los miembros del equipo es un desafío. Aquí es donde los facilitadores juegan un papel clave.
Un facilitador ayuda a un grupo de personas a trabajar mejor juntas, comprender sus objetivos compartidos y planificar cómo alcanzarlos.
Definición y rol del facilitador
Un facilitador es un rol neutral cuyo trabajo es ayudar al grupo a tener discusiones y decisiones más efectivas, no dominar la conversación. Según diversas definiciones, el papel del facilitador se puede resumir de la siguiente manera:
El trabajo del facilitador es apoyar las mejores ideas y prácticas de todos, promover la participación plena y fomentar el entendimiento mutuo y la responsabilidad compartida.
Diferentes tipos de facilitadores
Los facilitadores se pueden dividir en diferentes tipos según las áreas en las que trabajan:
Facilitador de Negocios
Los facilitadores de negocios trabajan en empresas y organizaciones formales. Su objetivo es ayudar al equipo a encontrar sus propias respuestas, no guiarlos en una dirección particular.
Facilitador de resolución de conflictos
El papel del facilitador de resolución de conflictos es crucial en el proceso de paz y reconciliación. Apoyan el diálogo democrático entre todos los partidos y ayudan a grupos con diferentes posiciones a construir una visión común para el futuro.
Facilitador de Educación
En el aprendizaje conversacional y la tutoría entre pares, el papel del facilitador educativo es estimular el aprendizaje y ayudar a los estudiantes a asumir más responsabilidad por su propio aprendizaje.
Facilitador de grupo
Los facilitadores de grupo ayudan a grupos pequeños y medianos con agendas de reuniones y facilitan la discusión y el intercambio de ideas.
Facilitador de formación
Este tipo de facilitador se centra en la educación de adultos y normalmente no es un experto en la materia, sino que depende del conocimiento previo de los participantes para enseñar.
Rodee a los facilitadores
Estos facilitadores trabajan principalmente en el campo de los servicios sociales, enfocándose en las necesidades generales y ayudando a los participantes a enmarcar las discusiones en torno a ciertos objetivos.
Habilidades de un facilitador exitoso
Los facilitadores exitosos deben poseer una serie de habilidades para mejorar la efectividad del trabajo en equipo:
Los facilitadores deben tener buenas prácticas para llevar a cabo las reuniones, incluido el control del tiempo, el seguimiento de la agenda y el mantenimiento de registros claros.
Además, deben tener excelentes habilidades para escuchar, lo que incluye mediar en conversaciones, equilibrar la participación y ayudar a los miembros introvertidos a expresar sus opiniones.
La autoridad del facilitador
La autoridad del facilitador proviene de su conocimiento, experiencia y neutralidad en la reunión. John Herron propuso tres conceptos diferentes de autoridad:
- Confianza en la autoridad: basada en los conocimientos y habilidades del facilitador.
- Autoridad política: implica el control y la gestión del proceso de toma de decisiones.
- Autoridad carismática: influye en los demás a través del carisma y el estilo personal.
Conclusión
Después de combinar las observaciones anteriores, encontramos que aunque el trabajo de los facilitadores es muy importante, los facilitadores todavía necesitan ajustar de manera flexible sus estrategias y métodos frente a la diversidad y complejidad del equipo. Cuando un equipo enfrenta un desafío, ¿pueden la postura neutral y las habilidades de facilitación de un facilitador realmente ayudar al equipo a alcanzar un consenso?
