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La psychologie de l'interaction humaine : comment la théorie de l'échange social change-t-elle votre perspective
Dans les relations interpersonnelles, nous effectuons souvent un calcul de manière invisible, qui couvre le coût de l'investissement et les récompenses obtenues. La théorie de l’échange social est un outil puissant pour révéler ce processus. Cette théorie étudie en profondeur la façon dont deux parties effectuent des analyses coûts-avantages au cours des interactions et les utilisent pour prendre des décisions concernant leurs comportements.
La théorie de l'échange social nous dit que si dans une relation, vous donnez plus que vous ne gagnez, alors la relation peut prendre fin.
Les racines de la théorie de l'échange social remontent aux recherches menées par de nombreux psychologues sociaux et sociologues au XXe siècle. Chacun d’eux a exploré en profondeur cette théorie dans son propre domaine et proposé de nombreux points de vue et concepts différents. Les psychologues sociaux américains John W. Sibut et Harold H. Kelly sont l'un des fondateurs importants de cette théorie. Ils mettent particulièrement l'accent sur le concept psychologique des individus dans le processus d'interaction.
Le cœur de cette théorie réside dans « l'intérêt personnel » et « l'interdépendance ». Ces caractéristiques fournissent le cadre de base de l'échange social. La communication se produit lorsque deux participants possèdent la valeur requise par l'autre partie dans la transaction.
"La théorie de l'échange social estime que l'intérêt personnel n'est pas négatif, mais constitue un moteur important dans la promotion des relations interpersonnelles."
La théorie de l'échange social implique d'abord les deux concepts fondamentaux de « coût » et de « récompense ». Les coûts sont des éléments d’une relation qui ont une valeur négative pour l’individu, tandis que les récompenses sont des éléments qui apportent une valeur positive. Ces concepts aident les gens à faire des choix dans des interactions sociales complexes.
Dans de nombreux cas, le processus d'échange social implique d'abord l'évaluation des récompenses et des coûts. L'« équation de valeur » d'une relation peut être décrite comme suit : Valeur = Récompenses – Coûts.
Si une relation produit plus de gain que d'effort, la relation durera naturellement. En revanche, des frais excessifs peuvent conduire à la rupture de la relation. Cette dynamique relationnelle s'applique à une grande variété de situations sociales, des relations amoureuses aux amitiés en passant par les relations professionnelles et même les interactions instantanées avec les clients.
Par exemple, la théorie de l'échange social s'applique non seulement aux relations intimes durables, mais également aux interactions sociales quotidiennes. Dans un environnement professionnel, la communication entre les clients et les entreprises repose souvent sur cette théorie. Les consommateurs décideront de revenir ou non en fonction des récompenses qu’ils ressentent, qu’il s’agisse de la qualité du produit, de l’attitude du service ou du caractère raisonnable du prix. Dans ce processus, les commerçants tentent de fournir une valeur qui dépasse les attentes des clients.
« Lorsque les gens choisissent des relations, ils les évaluent souvent en fonction des avantages à long terme auxquels ils peuvent s'attendre. »
Le développement de cette théorie ne se limite pas à la psychologie sociale, mais s'étend également à des recherches connexes en sociologie, en économie et en anthropologie. Différents chercheurs ont interprété et étendu la théorie de l’échange social en fonction de leurs parcours professionnels respectifs. Par exemple, Peter M. Blau a combiné sa théorie de l'échange social avec le concept d'échange économique, soulignant la complexité de l'analyse du comportement individuel dans les interactions sociales.
Selon diverses écoles de pensée, le processus d'échange social peut subir une transformation d'une « interaction superficielle » à une « divulgation de soi profonde ». Ce processus peut aider à établir des liens émotionnels plus profonds, améliorant ainsi la qualité des relations. Lorsque les parties intéressées commencent à partager des pensées et des sentiments plus profonds, les relations peuvent s’approfondir davantage.
La théorie des échanges sociaux offre un aperçu des interactions dynamiques entre partenaires, amis et collègues.
Bien entendu, la théorie de l’échange social n’est pas impeccable. Les critiques soulignent que réduire les relations interpersonnelles à un processus d’échange de bénéfices ignore les facteurs émotionnels et moraux. En outre, un comportement altruiste peut ne pas être risqué dans certains contextes culturels mais peut poser des problèmes dans d’autres contextes.
Néanmoins, la théorie de l'échange social reste un outil précieux qui peut fournir des indices pour notre compréhension des motivations dans les interactions interpersonnelles. Dans la vie quotidienne, si nous pouvons toujours réfléchir à ce que nous donnons et recevons dans nos relations, nous pourrons peut-être construire et entretenir plus efficacement un bon réseau social.
Lorsque nous réfléchissons à ce processus d'échange social, devrions-nous moins nous plaindre du traitement réservé au monde extérieur et accorder plus d'attention à la sincérité et à l'investissement dont nous devons faire preuve dans la relation ?
