Language
Country/Area
No result found
Apa sebenarnya KIBS? Ungkap misteri layanan bisnis yang sarat pengetahuan!
Dalam lingkungan bisnis yang berubah dengan cepat saat ini, layanan bisnis berbasis pengetahuan (KIBS) secara bertahap menjadi kekuatan pendorong penting bagi inovasi dan pengembangan perusahaan. Layanan ini tidak hanya melibatkan penciptaan dan penyebaran pengetahuan, tetapi juga bagaimana menggunakan pengetahuan ini untuk memecahkan kebutuhan spesifik pelanggan. Artikel ini akan membahas definisi, pentingnya, dan penerapan KIBS dalam bisnis modern dan mengungkap bagaimana layanan berbasis pengetahuan ini dapat meningkatkan pertumbuhan bisnis.
Layanan berbasis pengetahuan adalah bidang khusus yang berfokus pada mendorong inovasi melalui sirkulasi dan penerapan pengetahuan.
Pengertian dan karakteristik KIBS
KIBS dapat dipahami secara sederhana sebagai kegiatan bisnis yang menyediakan layanan berbasis pengetahuan kepada perusahaan atau lembaga lain. Tujuan utama dari layanan ini adalah untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan dengan demikian meningkatkan peningkatan dan inovasi bisnis. Aktivitas ini biasanya mencakup layanan konsultasi profesional, layanan teknologi informasi, layanan penelitian dan pengembangan, dll.
Fitur inti KIBS adalah:
- Intensitas Pengetahuan: Layanan ini memerlukan keahlian dan keterampilan tingkat tinggi.
- Orientasi pelanggan: Penyedia layanan biasanya perlu berinteraksi erat dengan pelanggan untuk memenuhi kebutuhan spesifik mereka.
- Inovasi: Melalui penerapan pengetahuan, KIBS dapat memperkenalkan teknologi dan solusi baru untuk membantu klien mengubah dan meningkatkan bisnis mereka.
Peran KIBS dalam sistem inovasi
KIBS memainkan peran yang sangat penting dalam sistem inovasi. Mereka tidak hanya menjadi pengguna pengetahuan, tetapi juga promotor dan transformator pengetahuan. Menurut penelitian yang ada, KIBS dapat mempromosikan inovasi dalam aspek-aspek berikut:
KIBS bertindak sebagai sumber inovasi, menginspirasi dan mengembangkan aktivitas inovatif dalam organisasi klien.
Sebagai fasilitator inovasi, mereka mendukung klien dalam berbagai aktivitas selama proses inovasi.
Sebagai pembawa inovasi, KIBS dapat secara efektif mentransfer pengetahuan yang ada ke skenario aplikasi baru.
Pekerjaan pengetahuan dan KIBS
Pekerjaan pengetahuan merupakan komponen penting KIBS, yang mengacu pada bentuk pekerjaan di mana penciptaan dan penggunaan pengetahuan merupakan aktivitas utamanya. Pada abad ke-21, pekerja pengetahuan dianggap sebagai salah satu aset terpenting suatu organisasi, dan produktivitas mereka secara langsung memengaruhi inovasi dan daya saing organisasi.
Definisi pekerja pengetahuan adalah sebagai berikut:
- Sumber daya utama mereka adalah pengetahuan, dan pekerjaan mereka tidak lagi hanya tentang mengubah materi.
- Mereka bertanggung jawab untuk mengubah pengetahuan dari satu bentuk ke bentuk lainnya, yang pada akhirnya menciptakan nilai.
Pemikiran dan desain layanan
Seiring dengan evolusi permintaan pasar, pemikiran layanan secara bertahap telah menjadi filosofi teoritis baru untuk penciptaan nilai perusahaan. Pemikiran ini menekankan peningkatan pengalaman dan interaksi pelanggan, serta merancang layanan dengan mengintegrasikan metode dan alat lintas disiplin.
Desain Layanan adalah metode pengembangan layanan yang berpusat pada pelanggan yang bertujuan untuk menerapkan teori pemikiran layanan, berinovasi, dan meningkatkan layanan untuk meningkatkan daya tariknya bagi pelanggan.
Arah masa depan KIBS
Seiring dengan perkembangan ekonomi pengetahuan dan inovasi teknologi yang berkelanjutan, permintaan pasar untuk KIBS juga meningkat. Bagi perusahaan, mengandalkan layanan profesional yang disediakan oleh KIBS tidak hanya dapat meningkatkan kemampuan inovasi mereka sendiri, tetapi juga membantu mereka menonjol dalam persaingan pasar yang ketat. 」
KIBS tidak hanya menyediakan keahlian bagi klien, tetapi juga mempromosikan pengembangan seluruh ekosistem inovasi.
Di masa mendatang, kita mungkin melihat pengaruh KIBS di berbagai industri semakin meluas, menjadi kekuatan penting dalam mendorong inovasi dan meningkatkan daya saing.
Oleh karena itu, dalam proses mencari terobosan dan pertumbuhan, bagaimana perusahaan harus secara efektif mengintegrasikan dan memanfaatkan sumber daya yang disediakan oleh KIBS untuk mencapai tujuan mereka?
