Language
Country/Area
No result found
Tahukah Anda? Mengapa desainer selalu membutuhkan umpan balik nyata dari pengguna?
Di dunia digital saat ini, Desain yang Berpusat pada Pengguna (UCD) secara bertahap telah menjadi salah satu konsep inti dalam proses desain. Desainer perlu memahami secara mendalam kebutuhan, perilaku, dan harapan pengguna untuk menciptakan produk yang lebih sesuai dengan kebiasaan penggunaan pengguna.
Dengan memasukkan umpan balik pengguna yang nyata ke dalam desain, desainer dapat menciptakan produk yang lebih intuitif dan efisien.
Dari tahap awal desain hingga peluncuran produk akhir, UCD menekankan partisipasi pengguna dan memperkenalkan berbagai metode pengujian untuk mengumpulkan umpan balik. Umpan balik berkelanjutan ini sangat penting untuk desain. Bahkan desainer yang paling berpengalaman pun mengalami kesulitan untuk sepenuhnya memprediksi pengalaman pengguna baru.
Sejarah UCD
Konsep desain yang berpusat pada pengguna pertama kali diusulkan oleh Rob Kling pada tahun 1977 dan kemudian digunakan secara luas oleh Donald A. Norman dalam penelitiannya di University of California, San Diego. Buku Norman "User-Centered System Design: A New Perspective on Human-Computer Interaction" yang diterbitkan pada tahun 1986 membuat konsep ini dikenal luas.
Desain yang baik bukan hanya tentang estetika yang baik, tetapi juga harus didasarkan pada kebutuhan dan pengalaman pengguna.
Karya Norman menekankan pentingnya desain bagi kehidupan sehari-hari dan konsekuensi kesalahan yang disebabkan oleh desain yang buruk. Prinsip desain yang ia tawarkan meliputi penyederhanaan struktur tugas, klarifikasi hubungan antara tindakan dan hasil, dan pemanfaatan sepenuhnya kendala sistem.
Model dan metode desain yang berpusat pada pengguna
Proses UCD berbeda dari filosofi desain lainnya karena berfokus pada kebutuhan pengguna. Pendekatan desain ini melibatkan pembentukan pemahaman yang jelas tentang pengguna, tugas, dan lingkungan sejak awal. Partisipasi pengguna diperlukan selama proses pengembangan, yang memungkinkan solusi desain terus didorong dan ditingkatkan melalui umpan balik pengguna.
Melalui berbagai alat analisis, seperti persona, skenario, dan kasus penggunaan, desainer dapat lebih memahami kebutuhan pengguna.
Beberapa prinsip dasar yang dianut UCD mencakup bahwa desain harus didasarkan pada pemahaman yang jelas tentang pengguna, dan penilaian pengguna harus dilakukan pada setiap tahap pengembangan. Ini berarti bahwa desain adalah proses berulang yang bertujuan untuk meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
Proses UCD yang sebenarnya
Tujuan utama UCD adalah menciptakan produk dengan ketersediaan tinggi. Proses ini terdiri dari beberapa tahap: pertama, mengklarifikasi lingkungan penggunaan produk, kedua merumuskan persyaratan produk tertentu, kemudian mulai merancang solusi, dan terakhir melakukan siklus evaluasi dan umpan balik. Langkah-langkah ini disesuaikan dengan kebutuhan spesifik produk.
Kebutuhan pengguna tidak hanya merupakan ekspresi fungsionalitas dan kinerja, tetapi juga mencakup kebutuhan psikologis dan emosional.
Pentingnya alat analisis
Selama proses UCD, tim desain biasanya membuat "persona," yang merupakan persona khas yang mewakili calon pengguna dan membantu memandu keputusan tentang fungsionalitas, navigasi, interaksi, dan estetika produk. Persona ini sering kali berasal dari wawancara dengan pengguna sebenarnya dan membantu tim desain lebih memahami pola perilaku dan kebutuhan pengguna.
Kesimpulan
Desainer terus-menerus menyesuaikan dan meningkatkan produk melalui umpan balik pengguna nyata, yang tidak hanya meningkatkan kegunaan produk, tetapi juga memungkinkannya untuk melayani kebutuhan pengguna dengan lebih baik. Namun, apakah desainer dapat secara konsisten memahami kebutuhan inti dan psikologi pengguna dalam proses ini masih menjadi pertanyaan yang perlu direnungkan.
