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Il potere nascosto dell'SDP: perché può cambiare il futuro dell'erogazione dei servizi?
Una piattaforma di fornitura di servizi (SDP) è un'architettura di fornitura di servizi composta da una serie di componenti che possono essere utilizzati per fornire la fornitura di vari servizi, sia ai clienti finali che ad altri sistemi. Nel campo delle telecomunicazioni, l'SDP è particolarmente utilizzato, ma in realtà può essere applicato a qualsiasi sistema che fornisce servizi, come telefoni VOIP, Internet Protocol TV, servizi Internet o SaaS, ecc. Sebbene il TM Forum stia studiando come formulare le specifiche per questo campo, l'attuale definizione standard di SDP del settore non è coerente e varie parti hanno interpretazioni leggermente diverse della sua composizione, portata e profondità.
L'emergere dell'SDP fa sì che lo sviluppo e la fornitura di servizi non siano più limitati dai tradizionali confini tecnici e diventa possibile l'integrazione dei servizi oltre i confini tecnici.
L'SDP di oggi è solitamente ottimizzato per la fornitura di servizi in una tecnologia o un dominio di rete specifico, come nel campo delle telecomunicazioni, comprese reti, IMS, IPTV e TV mobile. In genere forniscono un ambiente per il controllo, la creazione, l'orchestrazione e l'esecuzione dei servizi. Nel contesto delle telecomunicazioni, l'obiettivo aziendale è consentire lo sviluppo e l'implementazione di nuovi servizi multimediali combinati, che vanno dai servizi telefonici POTS di base alle complesse conferenze audio/video di videogiochi multiplayer, in modo rapido ed efficiente. Inoltre, con l’emergere degli app store, l’SDP è visto come un nuovo mezzo per i fornitori di servizi di comunicazione (CSP) per ottenere entrate dai dati.
Molte società di comunicazione, come Telcordia Technologies, Nokia Siemens Networks, Nortel, ecc., hanno fornito interfacce e infrastrutture di integrazione delle comunicazioni già all'inizio degli anni '90.
Poiché i sistemi VoIP basati su IP sostituiscono gradualmente i sistemi PBX proprietari, l'attenzione del settore si sta gradualmente spostando dai sistemi proprietari alle tecnologie standard aperte. Questo cambiamento ha attratto società di telecomunicazioni orientate al software come Teligent Telecom e ha consentito a system integrator come Accenture, IBM e HP di fornire servizi di integrazione relativi all’SDP. Inoltre, le alleanze emergenti di società di prodotti software per le telecomunicazioni offrono prodotti software preintegrati per creare SDP.
Le funzionalità di SDP gli consentono di oltrepassare i confini tecnologici, consentendo molte applicazioni ibride, ad esempio:
- Gli utenti possono visualizzare le chiamate in arrivo (cablate o wireless), i messaggi istantanei degli amici (PC) o le informazioni sulla posizione degli amici (dispositivi GPS) sullo schermo della TV
- Gli utenti possono ordinare servizi video on demand (VoD) dai propri telefoni cellulari
- I clienti delle compagnie aeree possono ricevere un messaggio di testo sulla cancellazione del volo da un sistema automatizzato e quindi scegliere di riprogrammare il volo utilizzando la voce o un'interfaccia self-service interattiva.
In futuro, si prevede che il mercato SDP crescerà a un tasso di crescita annuo composto del 10%, il che testimonia senza dubbio il potenziale di questa tecnologia.
Evoluzione storica
Alla fine degli anni '90, le applicazioni aziendali hanno vissuto un periodo di cambiamenti senza precedenti. Il controllo dell'architettura client/server si è gradualmente allentato, consentendo la nascita dell'architettura multistrato. Ciò segnò l'arrivo dei server applicativi, un compromesso flessibile tra "terminali rigidi" e "client ad alta logica". Con il rapido sviluppo di Internet e la generalizzazione di standard come il protocollo TCP/IP e il linguaggio di programmazione Java, anche il campo delle telecomunicazioni ha cominciato a subire dei cambiamenti.
In questo contesto, è emersa una rapida adozione dell'SDP, in parte grazie alla qualità e all'ampia accettazione da parte del settore degli standard di supporto.
Elementi ed esecuzione
Uno dei componenti principali dell'SDP è il Service Creation Environment (SCE), che spesso rappresenta il principale punto di accesso per gli sviluppatori di software per le telecomunicazioni, consentendo agli sviluppatori di creare rapidamente nuovi servizi di comunicazione. Gli ambienti di esecuzione dei servizi (SEE) vengono utilizzati per eseguire servizi sviluppati in SCE. Questi ambienti sono generalmente progettati per simulare hardware specifico.
Un altro componente importante è il controllo dei media e la gestione della posizione che deve essere progettata in base al "punto di presenza" dell'utente, dove le preferenze e le autorizzazioni dell'utente vengono valutate istantaneamente. L'implementazione di standard, come SIP e SIMPLE, diventa fondamentale per supportare queste applicazioni.
Sfide affrontate
Sebbene l'SDP abbia un grande potenziale, la sua attuazione deve ancora affrontare sfide. Quando si progetta un SDP, è necessario considerare le dimensioni del servizio di utenti e dispositivi, in particolare il processo di gestione delle identità di base su come gestire in modo efficiente un gran numero di oggetti ed eventi online. In pratica, i fornitori di servizi devono considerare come supportare efficacemente le esigenze in tempo reale di un gran numero di utenti e garantire la sostenibilità del sistema.
Nell'attuale era digitale, come massimizzare i vantaggi di queste tecnologie in modo che ogni utente possa godere di un'esperienza di servizio personalizzata sarà una domanda su cui gli operatori di telecomunicazioni dovranno riflettere profondamente?
