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QWERTY キーボードが世界標準になったのに、なぜそこから逃れられないのか知っていますか?
テクノロジーが進歩し続けるにつれて、多くの人は、なぜ特定のテクノロジーや製品がこの急速に変化する世界にこれほど定着しているのか疑問に思うかもしれません。 QWERTY キーボードを例に挙げると、この一見時代遅れのレイアウトが世界標準になりました。多くの人は、これは避けられないロックイン現象だと考えています。なぜでしょうか。
ロックインとは、ユーザーがサプライヤーに依存しており、他のサプライヤーに切り替えるのが難しい状況を指します。その背景には、多くの場合、切り替えコストが高くなります。
テクノロジーの分野では、ロックイン現象はいくつかのタイプに分類できます。その 1 つがテクノロジー ロックインです。テクノロジー ロックインの概念は、社会が特定のテクノロジーへの依存度を高めるにつれて、ユーザーが他のテクノロジーに切り替える可能性が低くなることを強調しています。 QWERTY キーボードを例に挙げると、技術的にはより最適化されたオプションがありますが、膨大なユーザー ベースとトレーニング コストのため、変革は困難になっています。実際、たとえ新開発のキーボード配列であったとしても、それに比べれば、QWERTY 配列への切り替えの親しみやすさと利便性は、見えない壁を壊すのと同じです。
テクノロジーのロックインに加えて、個人のテクノロジーのロックインという状況もあります。この状況は、個人がそのテクノロジーに習熟しているためにそのテクノロジーを使い続けるプロセスを指します。たとえば、QWERTY キーボードの使用に慣れている人は、新しいレイアウトを学習するリスクと挑戦のために、QWERTY キーボードを使い続けようとするかもしれません。
あるブロガーは、メッセージ アプリの使用をやめたら、多くの人たちとの連絡が途絶えてしまうだろうと言いました。なぜなら、他のプラットフォームに切り替えてもらうのはほぼ不可能だからです。
サプライヤーの集団的なロックインをもう一度見てみましょう。これは、独占的特性と集団的特性の両方を備えたロックイン現象です。このような場合、切り替えのコストには金銭だけでなく社会的孤立も伴います。 Facebook の場合、このプラットフォームの存在により、ユーザーは友人や家族が依然としてプラットフォームを使用している可能性があるため、ピアツーピア ソーシャル ネットワークから抜け出すことが困難になります。
QWERTY キーボードを例にとると、同様の影響が見られます。多くのユーザーは他者と相互依存関係を持っており、この対人依存関係が切り替えの難しさをさらに悪化させます。このことから、もしもっと良い解決策があったとしたら、変更のために代償を払う人はどれくらいいるだろうか、と考えさせられました。これは考えさせられます。
この点における Microsoft や Apple などのテクノロジー巨人の影響は明らかです。たとえば、Microsoft の Windows API は、数え切れないほどの独立したソフトウェア開発者に、機能の深さと幅広さによって必然的にこのプラットフォームを使用することを決定させましたが、他のオペレーティング システムに切り替えるコストは間違いなく高すぎます。同様に、Apple の iTunes ストアとその製品との緊密な統合も、同様のロックイン状況を生み出します。
Google のような企業でさえ、同じジレンマを完全に回避できたわけではありません。 Google のオープン プロトコルは、ある時点で独自のテクノロジーに置き換えられ、ユーザーのエコシステムへの依存がさらに深まることになります。
経済学者が言ったように、テクノロジーが社会に広く認識されると、それが引き起こすロックイン効果を逆転させるのは困難になります。
もう 1 つの興味深い例は、クラウド コンピューティングの開発です。各大手プロバイダーのサービスは、そのエコシステム専用に設計されていることが多く、ユーザーは選択が難しくなります。言うまでもなく、さまざまな形やフォーマットのオンライン ストレージ プラットフォームが存在するだけで、ユーザーはいつ切り替えるべきか迷うのに十分です。
ロックダウンの影響はテクノロジーだけに限定されるものではなく、日常生活にも影響を及ぼします。たとえば、多くのプリンタ ブランドでは、純正以外のインク カートリッジを使用すると保証が無効になります。ユーザーには多くの選択肢があるように見えますが、実際には商業的利益によって選択の自由が妨げられています。
まとめると、ロックイン現象は技術分野に限定されず、実際、多くのビジネス環境でも同様の現象が発生します。 QWERTY キーボード現象からデジタル音楽プラットフォームのビジネス戦略まで、リストは続きます。私たちは本当にこのロックダウンから抜け出す新しい方法を見つけることができるのでしょうか、それとも既存の選択肢に固執する運命にあるのでしょうか?
