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ユーザー中心設計の秘密：製品設計を本当にユーザーのニーズに近づけるには？
ユーザー中心設計 (UCD) は、ユーザーのニーズと特性に焦点を当てた重要な設計フレームワークです。このアプローチでは、各段階でのユーザビリティの目標、ユーザーの特性、使用環境、タスク、ワークフローに注意を払います。 UCD は単なるデザインコンセプトではなく、需要計画、プロトタイプ開発から製品後のテストまでのすべてのステップをカバーする完全なプロセスです。特に、このプロセス中に実行されるテストは、デザイナーが初めてのユーザー エクスペリエンスとさまざまなユーザーの学習曲線をより深く理解するのに役立ちます。
UCD はユーザーのニーズ、優先順位、経験に基づいており、最終的には製品の実用性と使いやすさを向上させます。
UCD は、ユーザーの行動や期待を変えることを強制するのではなく、ユーザーが製品と対話する方法を最適化しようとする点が他の設計哲学と異なります。 UCD は、ユーザーの思考プロセス、行動、ニーズを理解することで、直感的で効率的な製品を作成できます。このプロセスでは、ユーザーを中心に据え、製品のコンテキスト、目標、動作環境を考慮し、最後にタスクの開発、組織、プロセスの詳細な設計を行います。
ユーザー中心設計の歴史
ユーザー中心設計 (UCD) という用語は、1977 年に Rob Kling によって初めて提案され、後にカリフォルニア大学サンディエゴ校の Donald A. Norman によって採用され、普及しました。ノーマンは1986年の著書「ユーザー中心のシステム設計：人間とコンピュータの相互作用に関する新しい視点」でこの概念を詳しく説明し、1988年の著書「日常のデザイン」では「良い」デザインとは何か、そしてそれが意味するものについてさらに詳しく探究しました。その背後にある心理学。ノーマンは、私たちの日常生活におけるデザインの重要性と、間違ったデザインをした場合の結果を強調しています。
設計では、各瞬間に可能な動作が直感的にわかり、期待される結果と必要なアクションの正しい対応が達成されるように、タスク構造を簡素化する必要があります。
ノーマンはまた、デザインの基本原則をいくつか提案し、デザインは美観上の重要度が低い問題ではなく、ユーザーのニーズに基づいて行う必要があることを強調しました。
ユーザー中心設計のモデルと方法
ユーザー中心の設計プロセスでは、最初からユーザーのニーズが考慮され、製品のライフサイクル全体を通じて継続的に改訂および改善されます。設計チームは、民族誌的調査、文脈的調査、プロトタイプ テスト、ユーザビリティ テストなどの方法を使用して要件を収集できます。さらに、カードソート、親和図法、参加型デザインなどの生成手法も非常に一般的です。 UCD は、ユーザーの参加の重要性を強調する共同設計やコンテキスト設計など、いくつかの重要なモデルからインスピレーションを得ています。
設計は、ユーザー、タスク、コンテキストを明確に理解した上で行う必要があり、設計および開発プロセス全体を通じてユーザーの関心を維持する必要があります。
ユーザー中心設計のプロセス
UCD の目標は、利便性、管理性、有効性など、非常に使いやすい製品を作成することです。一般的に言えば、UCD プロセスの主な段階は次のとおりです。
- 使用コンテキストを指定する: 主なユーザーとそのニーズ、理由、使用コンテキストを特定します。
- 要件の明確化: 製品の詳細な技術要件を決定し、設計者が開発を計画し、目標を設定できるようにします。
- 設計ソリューションと開発の作成: 製品の目標と要件に基づいて、製品のテストと改善のサイクルを確立します。
- 製品を評価する: 設計の各段階でユーザビリティ テストを実施し、ユーザーからのフィードバックを収集します。
これらのフェーズは、さまざまな設計目標、チームとそのタイムライン、製品開発環境、その他の要因に基づいて調整され、繰り返されます。
分析ツール
UCD の分析ツールには、ペルソナ、シナリオ、重要なユースケースが含まれます。 UCD プロセス中に、設計チームはペルソナを作成することがあります。ペルソナは、製品のユーザーを表し、製品の機能、ナビゲーション、インタラクション、美観に関する決定を導くのに役立つ原型です。ペルソナは、多くの場合、一連の民族誌的インタビューを通じて合成され、ユーザーの行動パターン、目標、スキル、態度、環境を捉え、さらにパーソナライズするために架空の個人情報を追加することもあります。
考えること
UCD プロセスでは、すべてのユーザーがデザインに意見を述べ、最終製品に真の影響を与えることができるようにするにはどうすればよいでしょうか。これによって、デザインに対する私たちの認識や期待は変わるのでしょうか?
