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スクリーンの裏にある真実：なぜオンラインでのコミュニケーションは私たちをより快適に感じさせるのか？
今日のデジタル時代では、インターネットを介してコミュニケーションすることを選択する人が増えており、対面でのコミュニケーションよりも快適になっているようです。これは、個人がオンライン環境において自分と他者との関係をどのように認識するか、またこのコミュニケーション方法の背後にある心理的および社会的ダイナミクスを説明する社会情報処理理論 (SIP) の観点に基づいています。
社会情報処理理論は、技術的メディアによって形成された社会的ネットワークの構築を通じて、コミュニケーション中に個人が受け取る情報が個人の態度や行動に影響を与えることを強調しています。
社会情報処理理論の起源
SIP 理論は、1978 年に Salancik と Pfeffer によって初めて提唱され、主に個人が社会的状況でどのように意思決定を行い、態度を形成するかを探ります。 1990 年代にインターネットが普及すると、ジョセフ・ワルターはオンラインでのやりとりの特徴を詳細に研究し、オンラインでのコミュニケーションが対面でのコミュニケーションと同じ関係性のバランスを実現できるかどうかを問いました。
ワルサー氏は、オンラインコミュニケーションには非言語的な手がかりが欠けているものの、十分な時間と情報が蓄積されていれば、このコミュニケーション方法の親密さは対面コミュニケーションに匹敵するか、それ以上であると示唆した。
フィルターキュー理論とデジタル通信
SIPの枠組みの中で、ワルサー氏は「フィルターキュー理論」として知られる、非言語的手がかりの欠如に関する従来の見解を批判した。フィルターキュー理論では、オンラインでのコミュニケーションは個人同士が形成する印象を制限すると主張していた。ワルサー氏はこの伝統的な見方に異議を唱え、オンラインでのコミュニケーションは冷たいように思えるかもしれないが、温かく親密なものにもなり得ると強調している。
ワルサー氏は、オンラインでのコミュニケーションの欠如は人間関係を築く上で致命的な障害にはならないと考えています。やり取りが頻繁に行われ、十分に充実していれば、オンラインでの関係は親密なつながりになり得ます。
自己表現の変化
オンラインでのやりとりでは、自分自身をどのように表現するかが人間関係の発展に大きな影響を与えます。ヒギンズの自己矛盾理論は、「実際の自己」、「理想的な自己」、「あるべき自己」という3つの自己概念を指摘しているが、ワルサーの研究では、オンラインでの最初のやりとりでは、個人の「本当の自己」がより明らかになることがわかった。オンラインで出会ったときに、人々がより親密な気持ちを感じられるようになります。
社会情報処理理論の基本前提
SIP 理論によれば、オンライン コミュニケーションの特性に影響を与える基本的な前提は 3 つあります。
- コンピューターを介したコミュニケーションは、他の人とつながるユニークな機会を提供します。
- オンラインコミュニケーションの参加者は、自分自身に好印象を与えようと努めます。
- オンラインでの関係は、対面でのやり取りと同じレベルの親密さを築くために、より多くの時間と情報を必要とします。
これらの仮説は、デジタル環境が、対面でのやり取りがなくても人々に社会的関係をさらに発展させる機会を与えることを強調しています。
過度に親密な視点
ワルサー氏はさらに「親密すぎる観点」を紹介し、オンラインでの関係は多くの点で対面でのやりとりよりも親密になり得ると主張している。この観点から、彼は情報の送信者、受信者、コミュニケーションチャネル、フィードバックの 4 つの要素がどのように相互に影響し合うかを探りました。
この動的な統合プロセスにより、オンラインでのやりとりを通じて徐々にコラボレーションと理解を構築できるようになります。ユーザーが自分自身をどのように表現するかという選択と、ユーザーが使用する他の手がかりによって、ソーシャル プロフィールがより望ましく魅力的なものになります。
実験的および理論的応用
ワルサーは、さまざまなメディアが社会的関係に与える影響を調べるために一連の実験を行った。彼の研究によると、コンピューターメディアの使用は同様の感情的効果を生み出すだけでなく、場合によっては思考時間が増えるため情報調整の質も向上するそうです。
オンラインでのコミュニケーションは、時間の継続によって親密な関係に発展し、たとえプロセスが長くても最終的には良い結果をもたらすことができます。
結論
今日のテクノロジーに満ちた世界では、オンラインコミュニケーションは徐々に人々の生活の一部になってきています。時間が経つにつれて、このような画面ベースのやりとりが本当に人と人との直接的なつながりに取って代わることができるのでしょうか?
