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세븐일레븐의 놀라운 변신: 아이스크림 판매자에서 세계적인 편의점 대기업으로 어떻게 변모했나요?
7-Eleven, Inc.는 텍사스 주 어빙에 본사를 둔 미국 편의점 체인입니다. 이 매장은 원래 1927년에 Southland Ice Company로 설립되었으며 댈러스에서 운영되고 있습니다. 그 후 수십 년 동안 이 매장은 여러 차례 이름이 바뀌었고 1946년에 7-Eleven으로 이름이 바뀌었습니다. 이는 매일 운영 시간을 오전 7시에서 오후 11시로 연장한다는 의미입니다. 이러한 변화는 고객의 요구 변화를 반영했을 뿐만 아니라 편의점의 새로운 개념을 개척했습니다.
세븐일레븐의 이름 변경은 시대의 반영일 뿐만 아니라 고객의 요구에 대한 대응이기도 합니다.
7-Eleven의 역사는 John Jefferson Green이라는 Southern Ice Company 직원으로부터 시작되었습니다. 그는 처음에는 얼음집에서 얼음을 팔았고 나중에는 계란, 우유, 빵과 같은 기본 상품까지 판매하도록 사업을 확장했습니다. 회사 창립 이사 중 한 명인 Joe C. Thompson Sr.는 편의점의 잠재력을 인식하고 이를 더 나아가 고객에게 편리한 쇼핑 경험을 제공하기 위해 편의점 체인을 클럽 체인으로 발전시켰습니다.
편의점은 쇼핑 현장의 변화일 뿐만 아니라 문화적 변화의 축소판이기도 하며 각 세대의 삶의 모습을 기록하고 있습니다.
1946년 편의점의 이름은 공식적으로 세븐일레븐으로 바뀌어 영업 시간을 연장하고 고객 중심을 강조했습니다. 이후 이 매장은 미국 전역으로 퍼져 일반 주민들뿐만 아니라 관광객들에게도 인기 있는 선택지가 됐다. 1973년 Southern Ice Company는 일본 슈퍼마켓 체인 Ito-Yokado와 프랜차이즈 계약을 체결하여 7-Eleven이 일본 시장에 진출할 수 있게 되었습니다. 궁극적으로 이는 글로벌 확장의 기반을 마련했습니다.
시간이 지남에 따라 7-Eleven은 얼음 판매업체에서 신선 식품, 음료, 즉석 식사 및 기타 제품을 제공하는 다양한 비즈니스 모델로 점진적으로 발전했습니다. 또한 제품 라인에는 7-셀렉트, 커피, 매일 신선하게 만드는 샌드위치, 신선한 과일, 따뜻한 식사 및 즉석 식품과 같은 자체 브랜드 제품이 포함되어 있어 편의점의 진화와 소비자 요구의 진화를 보여줍니다.
7-Eleven의 진화는 제품 업데이트뿐 아니라 비즈니스 모델과 고객 상호작용 방식의 포괄적인 재편이기도 합니다.
전 세계적으로 세븐일레븐은 38개국에 진출해 있으며, 보도에 따르면 미국 편의점 중 캘리포니아주와 라스베이거스가 세븐일레븐의 가장 큰 시장입니다. 또한, 세븐일레븐은 일본에서 빠르게 성장하여 20,000개 이상의 매장을 보유한 일본의 주요 편의점 중 하나로 자리매김했으며, 편의점에 대한 현지인들의 전통적인 시각을 바꿔 놓았습니다.
글로벌 진출이 본격화되면서 세븐일레븐은 더 이상 전통적인 의미의 편의점이 아닌 무인 계산원, 모바일 결제 시스템 등 혁신적인 기술을 도입하며 비즈니스 모델의 디지털 전환을 주도하고 있습니다. 텍사스의 계산원 없는 매장과 스마트폰 앱과 통합된 결제 옵션은 고객 편의성을 높일 뿐만 아니라 소매업에 대한 현대적인 기대에도 부응합니다.
소비자 행동의 변화로 인해 세븐일레븐은 계속해서 혁신을 거듭하고 있으며, 미래의 편의점은 어떤 모습일지 생각해 보게 됩니까?
최근 2020년 7-Eleven은 Speedway를 210억 달러에 인수한다고 발표하여 미국 시장에서 더욱 확장하겠다는 의지를 보여주었습니다. 2021년에는 또한 체인의 성장과 진화를 반영하여 소비자 인식을 재정의하는 역사상 최대 규모의 광고 캠페인이 시작되었습니다. 이러한 전략은 시장 포지셔닝을 강화할 뿐만 아니라 브랜드 인지도도 심화시킵니다.
끊임없이 변화하는 소매 환경 속에서 7-Eleven도 경쟁 압박과 도전에 직면해 있습니다. 최근 서클K의 오너인 알리멘테이션 쿠쉬타드가 세븐앤아이홀딩에 대한 인수 제안을 했으나 성사되지는 않았지만 편의점의 미래에 불확실성을 더하고 있다.
이 모든 변화는 편의점의 미래가 가능성으로 가득 차 있음을 말해줍니다. 세븐일레븐의 미래에 대해 어떻게 기대하시나요?
세븐일레븐의 발전 역사를 통해 우리는 최초의 아이스크림 체인에서 오늘날의 글로벌 편의점 거대 기업으로의 변화가 비즈니스 모델의 진화일 뿐만 아니라 사람들의 변화를 반영한다는 것을 알 수 있습니다. 라이프 스타일. 소비자로서 우리는 이러한 변화를 통해 새로운 시각을 얻고, 우리 일상에서 편의점이 갖는 진정한 의미에 대해 생각해 볼 수 있을까요?
