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자동 협상의 혁명 : 기술이 우리가 어떻게 합의하는 데 도움이 되는가?
오늘날의 빠른 디지털화 시대에 자동 협상의 개념은 분쟁을 해결하는 데 중요한 도구가되었습니다. 온라인 분쟁 해결 (ODR) 기술의 증가에 따라 미래의 협상 방식은 근본적인 변화를 겪고 있습니다. 이 기술은 협상, 중재 및 중재 통합을 통해보다 효율적이고 편리한 분쟁 해결 솔루션을 제공합니다.
온라인 분쟁 해결 (ODR)은 기술을 사용하여 모든 당사자 간의 분쟁 해결을 촉진하여 분쟁 취급의 효율성을 향상시키는 것을 목표로합니다.
ODR은 비즈니스 선물, 개인 분쟁 및 국경 간 분쟁과 같은 여러 분야에서 사용할 수 있습니다. 최근 몇 년 동안 온라인 비즈니스의 빠른 개발은 온라인 분쟁 해결 도구를 특히 중요하게 만들었습니다. 소비자와 기업 (B2C) 간의 분쟁을 목표로 할뿐만 아니라 소비자 (C2C) 또는 가족 간의 분쟁에도 적용될 수 있습니다. 한 당사자가 세계 반대편에있을 수 있기 때문에 문제를 해결하기 위해 분쟁과 관련된 기술적 수단을 사용하는 것이 특히 적절합니다.
효과적인 ODR 시스템을 설계 할 때 소비자와 기업의 이익을 고려하고 절차 적 정의의 요구 사항을 깊이 이해해야합니다.
자동 협상의 증가는 효율성을 높이고 비용을 줄이는 능력 때문입니다. 많은 시스템이 "자동 협상"이라고 불리는 협상 프로세스를 돕기 위해 알고리즘과 인공 지능을 적용하기 시작했습니다. 이러한 시스템을 통해 당사자는 직접 직접 접촉하지 않고 합의 또는 합의에 도달 할 수 있습니다.
예를 들어맹인 경매는 자동 협상에서 일반적인 형태이며, 참가자의 입찰 정보는 상대방이 알려지지 않으며 시스템은 궁극적으로 모든 참가자의 인용문을 기반으로 공정한 가격을 결정합니다. 이러한 절차는 협상의 프라이버시를 증가시킬뿐만 아니라 상생 결과를 달성 할 가능성을 증가시킵니다.
연구에 따르면 자동 협상은 보험 보상 및 상업 거래에서 특히 잘 수행됩니다.
주목할만한 또 다른 영역은 보조 협상, 즉 두 당사자 간의 상담 절차를 촉진하기위한 기술적 개입입니다. 이러한 기술은 종종 특정 절차 세트를 제공하거나 계약에 가장 잘 도달하는 방법에 대한 조언을 제공합니다. 이 설계는 부적절한 의사 소통으로 인한 오해를 줄일뿐만 아니라 합의에 도달 할 가능성을 높입니다. 전자 메일 시스템이든 전용 협상 플랫폼을 통해 참가자는 기술의 도움으로 자신의 입장을 제시하여 양 당사자가 수용 할 수있는 방향으로 협상을 안내 할 수 있습니다.
자동 협상 및 미래
기술의 발전으로 오늘날의 ODR 시스템은 정보 구성, 진행 상황 모니터링 및 필요할 때 자동으로 응답하는 등보다 복잡한 작업을 수행 할 수있었습니다. 이러한 고급 기능의 도입은 "제 4 자"의 전통적인 타사 중재 역할을 점차적으로 대체했으며,이 개념은 기술 자체가 중재 과정에 없어서는 안될 참가자가된다는 것입니다.
제 4자는 경우에 따라 제 3자를 대체 할뿐만 아니라 정보를 구성하고 명확하게 의사 소통 할 수있는 능력도 있습니다.
그러나 ODR 시스템을 홍보하는 동안 우리는 그들의 도전을 무시할 수 없습니다. 예를 들어, 온라인 중재가 널리 받아 들여졌지만 모든 당사자의 절차 적 정의를 보장하기 위해 여전히 명확한 규범이 필요합니다. 소비자 권리를 보호하는 측면에서, 공정하고 투명한 시스템을 설계하는 방법은 여전히 해결해야 할 문제입니다.
ODR의 미래는 의심 할 여지없이 기회로 가득 차 있습니다. 디지털 기술의 빠른 발전으로 분쟁 해결은 더 이상 길고 비싼 법적 프로세스로 보이지 않지만 효율적이고 편리한 프로세스로 전환 될 것입니다. 그러나 이러한 변화는 또한이 새로운 유형의 분쟁 해결에 적응하기 위해 당사자들이 새로운 환경에서 자신의 전략을 어떻게 조정하는지 알아 보는 데 어려움을 겪었습니다.
이 기술 혁명에 따라, 우리는 미래의 분쟁 해결 방법이 법적 절차에 대한 이해를 완전히 변화시킬 것인가?
생각해야 할 이유가 있습니다.