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왜 올바른 타겟 시장을 선택하는 것이 성공의 열쇠인가?
비즈니스 세계에서 타겟 시장을 선택하는 것은 비즈니스 성공에 매우 중요합니다. 타겟 마켓은 서비스 가능한 가용 시장이라고도 하며, 기업이 마케팅 노력과 리소스를 집중 투자하는 고객 그룹입니다. 이 고객 그룹은 나이, 위치, 소득, 라이프스타일과 같은 공통적인 특징을 공유하며, 회사의 제품이나 서비스를 구매할 가능성이 가장 높은 것으로 간주됩니다.
올바른 타겟 시장을 선택하는 것은 사업 계획의 핵심일 뿐만 아니라, 시장 세분화 과정에서도 중요한 단계입니다.
회사가 타겟 시장을 파악하면, 대개 타겟 고객의 요구와 기대에 부응하기 위해 해당 시장에 맞춰 마케팅 믹스(즉, 4P)를 조정합니다. 여기에는 소비자의 동기, 구매 습관, 미디어 사용 패턴을 이해하기 위한 설문조사가 포함됩니다. 이러한 정보는 회사가 타겟 시장의 사고방식에 맞춰 마케팅 전략을 개발하고 효과적인 자원 배분을 개발하는 데 도움이 됩니다.
타겟 마켓의 중요성시장 세분화 과정의 첫 번째 단계는 전체 이용 가능 시장(TAM)을 파악하는 것입니다. 이 시장에는 현재 고객과 잠재 고객이 포함되며, 주요 영향력 있는 인물도 포함될 수 있습니다. 여성용 위생제품을 예로 들면, TAM은 14세에서 50세 사이의 모든 여성으로 정의할 수 있습니다. 이는 특정 그룹의 요구 사항을 이해하는 데 필수적입니다.
소비자의 요구와 행동을 이해하면 기업은 마케팅 리소스를 보다 효과적으로 할당할 수 있으며, 이는 마케팅 활동의 비용 효율성을 높여줍니다.
기업은 타겟 시장을 선택할 때 고객 요구 사항의 유사점과 차이점을 고려해야 합니다. 시장 전반의 고객 요구가 비슷하다면, 기업은 차별화되지 않은 시장 전략을 선택할 수 있습니다. 반면, 시장 세분화에서 수요 차이가 크다면 차별화 전략이 필요합니다. 또한 어떤 경우에는 분석을 통해 수익성이 없는 시장이 밝혀질 수도 있는데, 이 경우 회사는 해당 시장에 진입하지 않기로 결정하기도 합니다.
시장 세분화 방법
시장 세분화는 주로 소비자 시장과 상업 시장으로 나눌 수 있습니다. 소비자 시장은 이익을 위해 판매하기보다는 개인적으로 사용하기 위해 상품을 구매하는 개인이나 가구를 말하며, 상업 시장은 재판매, 다른 상품 제작 또는 일상 업무를 위해 상품을 구매하는 기업이나 조직을 말합니다. 시장을 세분화할 때 기업은 지리, 인구통계, 심리통계, 행동 또는 수요를 기준으로 시장을 나눌 수 있습니다.
예를 들어, 인구 통계적 세분화를 통해 성인 남성을 18~24세, 25~39세, 40~59세, 60세 이상 등의 그룹으로 나눌 수 있습니다. 심리적 세분화를 통해 젊은 독신자, 전통 가족, 사회 의식이 높은 사람, 보수주의자 등의 집단이 생길 수 있습니다. 이러한 세그먼트를 통해 회사는 가장 큰 수익 잠재력이 있는 시장을 파악하고 더욱 효과적으로 마케팅할 수 있습니다.
타겟 마켓 선택
기업이 타겟 시장을 선택할 때 고려해야 할 사항은 다음과 같습니다. 시장 규모와 성장 잠재력, 시장 구조의 매력도, 시장과 회사의 목표 및 자원의 적합성입니다. 이런 고려사항은 종종 주관적이며 관리자의 높은 수준의 판단을 요구합니다. 올바른 목표 시장을 선택하는 것은 회사의 미래 성장과 시장 점유율에 영향을 미칩니다.
적절한 타겟 시장을 선택하면 회사가 경쟁이 치열한 시장에서 두각을 나타내는 데 도움이 될 수 있습니다.
또한, 회사가 여러 시장에서 동시에 사업을 하기로 결정했다면 1차 타겟 시장과 2차 타겟 시장을 명확히 구분해야 합니다. 1차 타겟 시장은 회사의 마케팅 활동의 주된 초점이고, 2차 타겟 시장은 잠재적 성장 세그먼트입니다. 기업의 경우 이들 시장의 소비자 특성을 이해하는 것이 마케팅 전략을 더 잘 수립하는 데 도움이 될 수 있습니다.
효과적인 마케팅 믹스
타겟 시장을 선택한 후, 다음 단계는 적절한 마케팅 믹스를 설계하는 것입니다. 전통적인 마케팅 믹스는 제품, 가격, 장소, 프로모션이라는 4가지 요소로 구성됩니다. 이러한 요소들은 서로 상호 작용하며, 기업은 타겟 시장의 요구 사항에 맞게 콘텐츠를 조정해야 합니다. 제품 자체의 위치 설정, 시장 가격 설정, 제품 유통 채널 및 홍보 전략은 모두 이러한 기반을 바탕으로 형성됩니다.
예를 들어, 타겟 시장이 고소득층인 경우 고급 제품 포지셔닝과 이에 따른 가격 책정 전략을 채택할 수 있습니다. 반면, 타깃 고객이 가격에 민감한 소비자라면, 더욱 경쟁력 있는 가격 책정 전략으로 조정해야 할 수도 있습니다. 마케팅 믹스를 올바르게 배치하면 회사가 타겟 시장과 효과적으로 관계를 구축할 수 있는지 여부가 결정됩니다.
올바른 타겟 시장을 선택하고 효과적인 마케팅 전략을 설계한다고 해서 사업이 반드시 성공할 수 있을까?
