Künstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement | 2021
Autonomous Consumer Analysis
Abstract
Der Beitrag entwickelt einen Vorschlag fur eine neue Form der Konsumentenanalyse, die auf einer lernenden KI basiert und durch die umfangliche Datafizierung der Lebenswelt der Konsumenten (Big Data) gespeist wird. Das als „Autonomous Consumer Analysis“ (ACA) bezeichnete Konzept besitzt als Nukleus die Predictive und die Prescriptive Analytics, die mit Blick auf die ACA vorgestellt werden. Beide Analysestufen folgen einer besonderen Logik, die im Vergleich zur klassischen Datenanalyse herausgearbeitet wird. Die Uberlegungen munden in der Darstellung der Konsequenzen einer ACA fur die Marketing-Konzeption.