Gaining insights into organizational communication dynamics through the analysis of implicit and explicit communication

Abstract

This report in the journal Gruppe. Interaktion. Organisation. Zeitschrift für Angewandte Organisationspsychologie aims at presenting how the analysis of implicit and explicit communication in organizational interaction can advance our insights into and implications for these interactions for research and science. Communication is a\xa0central process in modern organizations. Especially recurring forms of interaction in organizations (e.g., meetings or appraisal interviews) are of great importance for personal and organizational success. In these interactions, the communication between the interacting organizational members has a\xa0decisive impact on the interactions’ course and outcomes (e.g., satisfaction with the interaction, performance during the interaction). Therefore, the aim of this paper is to present two aspects of communication that are empirically shown to contribute to successful outcomes of organizational interactions. Based on a\xa0practical problem, we illustrate the analysis and implications of (1)\xa0 implicit communication (that is, the use and coordination of unconsciously used function words such as pronouns, articles, or prepositions) and (2)\xa0 explicit communication (that is, the overarching meaning of a\xa0statement). To further illustrate the practical relevance of both communication behaviors, we present empirical insights and their implications for practice. Taking a\xa0glance at the future, possible combinations of these communication behaviors, the resulting avenues for future research, and the importance of a\xa0strengthened cooperation between research and practice to gain more naturalistic insights into organizational communication dynamics are discussed. Mit diesem Beitrag in der Zeitschrift Gruppe. Interaktion. Organisation. Zeitschrift für Angewandte Organisationspsychologie soll das Potenzial der Analyse von impliziter und expliziter Kommunikation in organisationalen Interaktionen dargestellt werden, um langfristig die Einblicke in und Handlungsempfehlungen aus organisationalen Kommunikationsdynamiken für Praxis und Wissenschaft auszubauen. Kommunikation stellt einen zentralen Prozess in modernen Organisationen dar. Vor allem wiederkehrende Formen der sozialen Interaktion in Organisationen (z.\u202fB., Meetings oder Mitarbeitergespräche) sind für den persönlichen und organisationalen Erfolg von großer Bedeutung. Gerade in diesen Interaktionen hat die Kommunikation der interagierenden Organisationsmitglieder entscheidende Auswirkungen auf den Verlauf sowie die Ergebnisse der Interaktion (z.\u202fB., Zufriedenheit mit der Interaktion, Leistung in der Interaktion). Ziel dieses Beitrages ist es daher, zwei Kommunikationsaspekte vorzustellen, die im Rahmen empirischer Forschung einen Einfluss auf den Erfolg organisationaler Interaktionen gezeigt haben. Ausgehend von einer praktischen Frage, werden die Analyse sowie mögliche Implikationen aus der Betrachtung von (1)\xa0 impliziten Kommunikationsaspekten (d.\u202fh., die individuelle und simultane Äußerung von unbewusst genutzten Funktionsworten wie Pronomen, Artikeln und Präpositionen) sowie (2)\xa0 expliziten Kommunikationsaspekten (d.\u202fh., die übergeordnete(n) Funktion(en) einer Aussage) erläutert. Um die praktische Relevanz zu verdeutlichen, werden empirische Ergebnisse und deren Implikationen für die Praxis dargestellt. Mit einem Blick in die Zukunft werden zudem Potenziale einer Kombination beider Formen der Kommunikationsaspekte diskutiert. Insgesamt soll dieser Beitrag die zukünftige Kooperation zwischen Forschung und Praxis weiter stärken, um tiefergehende Einblicke in natürliche organisationale Interaktionen zu erhalten und unser Verständnis dieser zu verbessern.