L’épuisement émotionnel dans la fonction publique hospitalière : effets du harcèlement moral, de la justice organisationnelle et de l’engagement affectif via le soutien social

Abstract

Resume Cette etude avait pour but de comprendre le role indirect du soutien social des collegues et du soutien de la hierarchie entre le harcelement moral, les trois formes de justice organisationnelle (procedurale, interpersonnelle et informationnelle), l’engagement affectif et la resultante en termes d’epuisement emotionnel. Les donnees issues d’un questionnaire soumis a 92\xa0sujets ont fait l’objet de correlations, de regressions lineaires et d’analyses de mediations. Les regressions montrent que le harcelement moral, les justices procedurale, interpersonnelle et informationnelle ainsi que l’engagement affectif expliquent l’epuisement emotionnel. Les analyses de mediations montrent que le soutien social des collegues exerce un effet indirect entre les justices interpersonnelle, informationnelle, procedurale et l’epuisement emotionnel. Enfin, le soutien social de la hierarchie exerce un effet indirect entre la justice informationnelle, la justice procedurale et l’epuisement emotionnel.