Comunicación y relaciones interpersonales entre trabajadores de la salud en la pandemia COVID-19

Abstract

espanolObjetivo: Reflexionar sobre la influencia que tiene la comunicacion y las relaciones interpersonales en tiempos de pandemia por COVID-19 dentro de la salud mental de los trabajadores de la salud. Metodos: Se trata de un estudio teorico-reflexivo realizado a partir de estudios nacionales e internacionales publicados a partir de 2019 sobre comunicacion y relaciones interpersonales en el ambito laboral. La busqueda se realizo en las bases de datos MEDLINE/PUBMED, Web of Science y Embase. Se utilizaron los descriptores: Health Personnel , Interpersonal Relations , Communication y Coronavirus Infections . Los datos fueron organizados y analizados por el software EndNote®. Resultados: La comunicacion se hace necesaria entre el equipo multiprofesional, aun tiene influencias positivas de caracter sectorial, facilitando las relaciones interpersonales entre los miembros del equipo, los gerentes y profesionales, los trabajadores y el publico asistido, aportando beneficios directos e indirectos a todos los implicados, especialmente en el fortalecimiento de la salud de los trabajadores, incluso en la promocion de un ambiente armonioso y mejorando la asistencia. Conclusion: La contribucion de la comunicacion efectiva y de las relaciones interpersonales en los servicios de salud se considera positiva, y las instituciones de salud deben alentarla y facilitarla en su rutina laboral. portuguesObjetivo: Refletir sobre a influencia da comunicacao e dos relacionamentos interpessoais em tempos pandemicos por COVID-19 na saude mental dos trabalhadores de saude. Metodos: Trata-se de um estudo teorico-reflexivo realizado a partir de estudos nacionais e internacionais publicados a partir de 2019 sobre comunicacao e relacionamento interpessoal no âmbito laboral. A busca foi realizada nas bases de dados MEDLINE/PUBMED, Web of Science e Embase. Utilizou-se os descritores: Health Personnel , Interpersonal Relations , Communication e Coronavirus Infections . Os dados foram organizados e analisados pelo software EndNote®. Resultados: A comunicacao torna-se necessaria entre a equipe multiprofissional, visto que possui influencias positivas de carater setorial, facilitando o relacionamento interpessoal entre os membros da equipe, gestores e dos trabalhadores junto ao publico-alvo assistido, trazendo beneficios diretos e indiretos para todos envolvidos, especialmente ao fortalecimento da saude do trabalhador, para a promocao de um ambiente harmonioso e melhorias na assistencia. Conclusao: Considera-se positiva a contribuicao da comunicacao efetiva e do relacionamento interpessoal nos servicos de saude, devendo ser estimulada e facilitada pelas instituicoes de saude na rotina laboral. EnglishObjective: To reflect on the influence of communication and interpersonal relationships in pandemic times by COVID-19 on the mental health of health workers. Methods: This is a theoretical-reflexive study derived from national and international studies published from 2019 about communication and interpersonal relationships in the labor field. It was used the databases MEDLINE/PUBMED, Web of Science and Embase. The descriptors used were: Health Personnel , Interpersonal Relations , Communication and Coronavirus Infections . Data were organized and analyzed using EndNote® software. Results: Communication becomes necessary among the multiprofessional team, since it has positive influences of a sectorial nature, facilitating interpersonal relationships between team members, managers and professionals, workers and the assisted target audience, bringing direct and indirect benefits to all involved, especially in strengthening workers health, promoting a harmonious environment and improving the assistance provided. Conclusions: The contribution of effective communication and interpersonal relationships in health services is considered to be positive, and should be encouraged and facilitated by health institutions in their work routine.