O efeito do mapa da empatia em saúde no comportamento empático médico percebido pelo paciente

Abstract

O objetivo deste estudo foi avaliar o efeito do uso do Mapa da Empatia em Saúde (MES) na empatia médica percebida pelo paciente durante atendimento ambulatorial. Trata-se de um estudo experimental, em três fases, realizado com 22 médicos residentes de ortopedia. Na primeira fase, avaliou-se a empatia do médico na percepção dos pacientes atendidos no ambulatório de ortopedia, através do instrumento Consultation and Relational Empathy (CARE). Na segunda fase, após um treinamento, foi implantado o uso do MES pelo médico residente no atendimento ambulatorial por quatro semanas. Uma semana após a interrupção do uso do MES (3ª fase), foi novamente aplicada a escala CARE nos pacientes. Os resultados demonstraram aumento da percepção da empatia médica percebida pelos pacientes após a intervenção, sugerindo que o MES favoreceu o desenvolvimento do comportamento empático e, portanto, pode ser considerado como estratégia auxiliar para o desenvolvimento da empatia.