Percepción de una marca amor. Caso de la Universidad Nacional de Colombia

Abstract

El presente documento explora las posibilidades del analisis de la valoracion de una love mark® o marca amor, definido como el vinculo emocional del consumidor con su marca, en especial, en el caso de una institucion muy reconocida en el ambito de los colombianos como es la Universidad Nacional (Colombia), con mas de 150 anos de tradicion. El metodo utilizado fue la aplicacion del indice desarrollado por Eunjoo Cho en 2011, quien desarrolla una metodologia para la evaluacion de marcas amor adaptada al contexto educativo. Se realizo mediante encuesta online a 267 personas con tecnica mixta (cualitativa-cuantitativa) por valoracion de escala de Likert. Las conclusiones se centran en la posibilidad de posicionar una marca, a pesar de ser una universidad publica, como una marca reconocida, recordada, posicionada y finalmente como marca amor en los colombianos.