PENGARUH KUALITAS SISTEM, INFORMASI DAN PELAYANAN INTEGRATED LIBRARY MANAGEMENT SYSTEM (ILMS) TERHADAP KEPUASAN PEMUSTAKA

Abstract

The purpose of this research is to test the quality of system, information and service of Integrated Library Management System (ILMS) to user satisfaction in Public Library of BAPUSIPDA West Java Province. This study used questionnaire and interview method in obtaining data and information to be analyzed. The population of this study is all members of the library user information system ILMS especially the use of the system in the adult reading room period of February 2017. The model used in the study refers to The Update D & M IS Success model (2003) sampling used simple random sampling with 93 respondents. The method used in this research is path analysis method by first converting ordinal scale into interval through Method of successive technique. this research method use t test to know signifikan from influence of independent variable partially to dependent variable and test F to know influence of dependent variable to dependent variable simultaneously / silmutan. The results of this study indicate that the variable qualits system, information and services have a positive effect on user satisfaction Keywords: Library information system, user satisfaction, Information System Success Model. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh kualitas sistem, informasi dan pelayanan Integrated Library Managemen System (ILMS) terhadap kepuasan pemustaka di Perpustakaan Umum BAPUSIPDA Provinsi Jawa Barat. Penelitian ini menggunakan metode kuesioner dan wawancara dalam memperoleh data dan informasi untuk dianalisis. Populasi penelitian ini yaitu seluruh anggota perpustakaan pengguna sistem informasi ILMS khusunya penggunaan sistem di ruang baca dewasa periode bulan Februari 2017. Model yang digunakan pada penelitian mengacu The Update D&M IS Success model (2003) sampling yang digunakan yaitu simple random sampling dengan jumlah 93 responden. Metode yang digunakan pada penelitian ini yaitu metode analisis jalur (path analysis) dengan terlebih dahulu merubah skala ordinal menjadi interval melalui teknik Method of successive. metode penelitian ini menggunakan uji t untuk mengetahui signifikan dari pengaruh variabel independen secara parsial terhadap variabel dependen dan uji F untuk mengetahui pengaruh variabel dependan terhadap variabel dependen secara bersamaan/ silmutan. Hasil penelitian ini menujukan bahwa variabel kualits sistem, informasi dan pelayanan berpengaruh positif terhadap kepuasan pemustaka. Kata Kunci: Sistem informasi perpustakaan, kepuasan pengguna, Information System Success Model.