Usuários da informação como fim em bibliotecas universitárias: uma análise a partir da Teoria Crítica em Adorno e Horkheimer

Abstract

O estudo objetiva averiguar se a razão emancipatória na Teoria Crítica da Escola de Frankfurt se alinha à expectativa de uso dos serviços e recursos de informação de usuários da informação vinculados a universidades com programas de\xa0pós-graduação em Ciência da Informação\xa0na região Sudeste do Brasil. Tem como hipótese que os usuários da informação vinculados aos programas constituem o fim da\xa0oferta de serviços e\xa0recursos de informação\xa0pela biblioteca universitária do\xa0campus\xa0onde cada unidade de informação se localiza. Apresenta relações da Teoria Crítica em Theodor Adorno e Max Horkheimer com as abordagens dos estudos de usuários da informação. Discorre sobre as abordagens tradicional e alternativa dos estudos de usuários e suas relações com a função das bibliotecas universitárias. Os dados da pesquisa foram coletados por meio da aplicação da técnica de questionário. Utilizou-se o método de pesquisa\xa0análise de\xa0conteúdo. Foram elaborados\xa0cinco temas e 15 categorias de análise. Resultou que os temas Acesso/organização da biblioteca e do acervo e Colaboradores foram integralmente considerados alinhados à razão emancipatória. Os temas Produtos e Serviços obtiveram uma categoria alinhada com a razão instrumental cada um, por isso não foram integralmente considerados\xa0emancipatórios. A hipótese foi refutada.\xa0Conclui-se\xa0que tanto os serviços, quanto\xa0os\xa0recursos de\xa0informação\xa0são fundamentais para os usuários da\xa0informação\xa0se emanciparem.\xa0Contudo, para que as bibliotecas universitárias consigam atuar socialmente de acordo com a razão emancipatória,\xa0elas necessitam focar o usuário da informação como o fim das suas ações, e não como meio para atingi-las.