Journal of Yaşar University | 2019
İş Stresi, İş Tatmini, Örgütsel Kıvanç ve İşten Ayrılma Niyeti Etkileşiminin İş Performansıyla İlintisi
Abstract
Satis odakli isletmeler, rekabet ustunlugu surdurebilmek ve pazar lideri olmak icin satis hedeflerini gerceklestirmek zorundadir. Bu hedeflere ulasabilmek icin isletmelerin, satis temsilcilerine ve onlarin yeteneklerine, kabiliyetlerine ihtiyaclari vardir. Ancak, satis meslegi, tabiati itibariyle calisanlarda isten kaynakli strese yol acmaktadir. Bunun yani sira, yonetici davranisi, maddi imkânlarin onemi, kariyer olanaklarinin kisitli olmasi gibi unsurlar da is tatmininin azalmasina sebep olmaktadir. Ayrica, karsilanmayan beklentiler calisanlarin verimini dusurmektedir. Dolayisiyla, tum bu durumlar satis temsilcilerinin isten ayrilmalarina neden olabilmektedir. Buradan hareketle, mevcut calisma, is stresi, is tatmini, orgutsel kivanc temalarinin isten ayrilma niyeti ile etkilesimini ve is performansiyla ilinti unsurlarin arastirilmasini amaclamaktadir. Bu kapsamda, telekomunikasyon sektorunde gorev yapan satis temsilcileriyle yuz yuze derinlemesine mulakatlar gerceklestirilmistir. Bulgular, QSR-Nvivo 11 Plus arastirma programi yoluyla incelenmistir. Nitel icerik analizi surecinde, olusan temalar, alt temalar ve kodlar sonrasinda haritalandirilmistir. Sonuc olarak bulgularda, is stresine yol acan en onemli kaynaklarin hedef baskisi, is yuku, yonetici unsuru oldugu ortaya cikmaktadir. Ayrica, ucret-yan odemeler-odul ve yonetici davranisinin, calisanlarin is tatminini etkiledigi belirlenmistir. Orgutsel kivanc temasinin duygusal boyutunun, is performansiyla ve ise aidiyet alt temasi ile ilintili oldugu tespit edilmistir. Bu sonuclar kapsaminda, is stresi,isin maddi/manevi tatmini, is performansi, isyerine duyulan orgutsel kivanc ve isten ayrilma niyetinin,s atis temsilcilerinde incelenmesi calismanin onemini ve degerini olusturmaktadir. Netice itibariyle, calismadan elde edilen bulgular akademik alanda oldugu kadar, isletmelerin basarisinda etkili olan calisan performasinin artirilmasina yonelik insan kaynaklari stratejileri gelistirmesi icin de yol gosterici niteliktedir.