Dominio de las Ciencias | 2021
Procesos de negocios en el sector salud: Caso clínica básica manta, cantón Manta provincia de Manabí
Abstract
Los Procesos de Negocios se refieren a aquellas practicas de analisis y gestion orientadas a esquemas que ayudan a optimizar la eficiencia y la agilidad entre los recursos utilizados y los resultados esperados de aquellos servicios que producen valor. Su implementacion supone una estrategia empresarial para lograr mayores niveles de excelencia organizacional mediante el involucramiento en el seguimiento y logro de todos los objetivos empresariales planteados. Sin embargo, al ser procesos que con el tiempo se pueden ver mermados en torno a su efectividad, aparece la necesidad de reinventarlos o modificarlos de acuerdo a las necesidades y al medio donde la compania o asociacion se desenvuelva. El presente estudio analiza el caso de una clinica en la ciudad de Manta-Ecuador, en donde el proceso implementado operativamente y los lineamientos administrativos son antiguos, produciendo una perdida de clientes y, por ende, un deficit en las ganancias de la clinica. Adicionalmente, se propondra un modelo mejorado que incorpore las necesidades de la compania considerando que existe la disposicion para la implementacion de nuevas tecnologias y software para la optimizacion del proceso.