Aplicabilidad del módulo consulta amigable y su influencia en el control ciudadano, Provincia de Sánchez Carrión - 2018

Abstract

La presente investigacion se desarrollo con el proposito de determinar la influencia de control ciudadano, mediante la aplicabilidad del modulo consulta amigable en la Provincia de Sanchez Carrion, 2019. El tipo de estudio es no experimental, el diseno de estudio es correlacional causal y el metodo de investigacion aplicado fue el hipotetico-deductivo. La poblacion estuvo constituida por 70 trabajadores de la Municipalidad Provincial de Sanchez Carrion, se considero una muestra universal, sin embargo, al momento de aplicar el personal se abstuvo de participar argumentando carga laboral. Como instrumento se utilizo, cuestionarios tipo escala Likert, se les realizo la prueba de confiabilidad con Alfa de Cronbach y, la validacion de contenido con la Razon de Validez de contenido de Lawshe y del Coeficiente de V de Aiken; para realizar el procesamiento de informacion se utilizo el software SPSS version 23 y los resultados fueron representados en tablas y figuras, el nivel que prevalece en la variable factores que condicionan la consulta amigable en el control ciudadano es el nivel bueno con 32.9% (23 encuestados), seguido de los niveles deficiente con 31,3% (22 encuestados) y regular con 21,4% (15 encuestados). El nivel que prevalece en la variable control ciudadano es el nivel regular con 40% (28 encuestados), seguido del nivel bueno con 35.7% (25 encuestados). El resultado obtenido de la influencia de control ciudadano, mediante la aplicabilidad del modulo consulta amigable en la Provincia de Sanchez Carrion, 2018, fue utilizando la prueba Tau-b de Kendall y el coeficiente Rho de Spearman, en donde el valor de significancia de prueba Tau-b de Kendall fue igual a 0.178 con una significancia de 0.041 que es menor a 0.05, el coeficiente Rho de Spearman = 0.243 directa baja con una significancia de 0.042, con nivel de significancia menor al 5% de significancia estandar (P<0,05); demostrandose que la aplicabilidad del modulo de consulta amigable influyen significativamente en el control ciudadano; por lo tanto, se acepta la hipotesis de la investigacion y se rechaza la hipotesis nula. DOI: https://doi.org/10.24265/iggp.2019.v6n2.12 Palabras clave: Consulta Amigable, Control Ciudadano, Gestion Eficiente