Pengaruh Dukungan Manajemen Puncak dan Pengetahuan Manajer terhadap Kualitas Aplikasi E-Tiket

Abstract

Abstract. This study aims to examine the effect of top management support and manager knowledge on the quality of e-ticket applications. The research method uses descriptive and verification using a quantitative approach. This type uses primary data obtained from company managers Redwhite star Primajasa Bandung, X Trans Shuttle, Areon Trans, Arnes Shuttle Bandung, Pasteur Trans. The sampling technique used non-probability sampling and used purposive sampling technique. with the number of respondents as many as 45 Managers. The data were analyzed by multiple linear regression analysis and hypothesis testing. The results of this study stated that top management support had no effect on the quality of the e-ticket application and the knowledge of managers had a positive and significant effect on the quality of the e-ticket application. Keywords: Top Management Support, Manager Knowledge, Quality of E-Ticket Application Abstrak. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh dukungan manajemen puncak dan pengetahuan manajer terhadap kualitas aplikasi e-tiket . Metode penelitian menggunakan deskriptif dan verifikatif menggunakan pendekatan kuantitatif. Jenis menggunkan data primer yang diperoleh dari Manajer perusahaan Redwhite star Primajasa Bandung, X Trans Shuttle, Areon Trans, Arnes Shuttle Bandung, Pasteur Trans. Teknik sampling menggunakan non probability sampling dan menggunakan teknik purposive sampling . dengan jumlah responden sebanayak 45 Manajer. Data dianalisis dengan analisis regresi linier berganda dan pengujian hipotesis, Hasil penelitian ini menyatakan bahwa Dukungan Manajemen Puncak tidak berpengaruh terhadap Kualitas Aplikasi E-Tiket dan Pengetahuan Manajer berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kualitas Aplikasi E-tiket. Kata Kunci: Dukungan Manajemen Puncak , Pengetahuan Manajer, Kualitas Aplikasi E- Tiket.