PROMOTOR | 2021
FAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN KINERJA PEGAWAI LOKET PENDAFTARAN DI RUMAH SAKIT “X” BOGOR TAHUN 2018
Abstract
Kinerja dan kepuasan pegawai saling behubungan dalam menghasilkan\xa0 pelayanan kesehatan sehingga berdampak pada kepuasan pasien. Tujuan\xa0 penelitian ini\xa0 umtuk mengetahui gambaran dan faktor-faktor yang behubungan dari faktor individu (umur, jenis kelamin, pendidikan, masa kerja), faktor motivasi (hubungan\xa0 antar\xa0 pribadi, sistem penghargaan, pengembangan karir) dan faktor organisasi (fasilitas dan sarana kerja dan supervisi) di Loket Pendaftaran Rumah Sakit “X” Bogor. Metode penelitian ini adalah penelitian\xa0\xa0 kuantitatif\xa0\xa0 dengan\xa0 desain\xa0 cross sectional yang\xa0 menggunakan\xa0 kuesioner \xa0sebagai instrumen penelitian. Sampel penelitian ini berjumlah 31\xa0 responden \xa0pegawai\xa0 loket pendaftaran dengan tehnik pengambilan sampel secara total sampling. Hasil penelit ian diperoleh bahwa sebagian\xa0 besar kinerja\xa0 pegawai\xa0 loket\xa0 pendaftaran\xa0 tergolong\xa0 baik\xa0 dengan\xa0 18 orang (58,1%) dan 13 orang (41,9%) kinerja kurang baik. Hasil analisis hubungan menujukkan bahwa variabel sistem penghargaan (p value 0,020 : OR 0,083) dan variabel fasilitas dan sarana kerja (p value 0,048 : OR 0,222), memiliki hubungan yang signifika n terhadap kinerja pegawai loket pendaftaran\xa0 di\xa0 Rumah\xa0 Sakit\xa0 “X”Bogor.\xa0 Diharapkan\xa0 dari\xa0 pihak Rumah\xa0 Sakit\xa0 “X”\xa0 Bogor\xa0 melakukan\xa0 evaluasi\xa0 terhadap\xa0 kinerja\xa0 dan\xa0 motivasi\xa0 kerja, serta menindaklanjuti\xa0 pengembangan\xa0 karir\xa0 pada pegawai\xa0 loket pendaftaran.