Belediyelerin E-Yönetişim Hizmetlerine Yönelik Yurttaşların Bilgi, Farkındalık ve Kullanım Düzeyleri: Kocaeli İli Örneği

Abstract

E-Yonetisim, bilgi toplumuna gecis sureci ve yeni iletisim teknolojilerinin gelisip yayginlasmasiyla kamu yonetim anlayisinda yeni bir paradigma olarak karsimiza cikmaktadir. Kamu politikalarinin sekillendirilmesi, uygulanmasi ve denetlenmesinde devlet-vatandas etkilesimine odaklanan e-yonetisim, kamusal hizmet sunumunun yerel duzeydeki en onemli temsilcileri olan belediyeler ve yurttaslar icin olumlu kazanimlar saglamaktadir. Belediyeler ve yurttaslar acisindan olumlu kazanimlar saglayan e-yonetisim uygulamalarinin her iki tarafa da fayda saglayacak bicimde gelistirilip surdurulmesine katki sunmak amaciyla yurttaslar tarafindan bilgi, farkindalik ve kullanim duzeylerinin belirlenmesi gerekmektedir. Bu calisma; Kocaeli il ve ilce belediyelerinin yeni medya ortamlarinda sunmus olduklari hizmetleri e-yonetisim cercevesinde belediye ve yurttas acisindan incelemeye yonelik yapilan TUBITAK-117K012\xa0projesine ait arastirmanin kesitsel bir bolumunu yansitmaktadir. Arastirmada, Kocaeli il ve ilce belediyelerinin e-yonetisim baglaminda yeni medya ortamlarinda sunduklari hizmetlere yonelik yurttaslarin bilgi, farkindalik ve kullanim duzeylerini saptamak amaciyla Kocaeli sinirlari icinde ikamet eden 600 kisiyle yuzyuze anket calismasi gerceklestirilmistir. Arastirma sonucunda, yurttaslarin Kocaeli il ve ilce belediyelerindeki e-yonetisim hizmetlerine yonelik bilgi, farkindalik ve kullanim duzeylerinin dusuk oldugu tespit edilmis olup, sonuclar bu eksende tartisilmistir .