PENGARUH KEPERCAYAAN DAN SERVANT LEADERSHIP TERHADAP KINERJA DENGAN MEDIASI ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (STUDI KASUS PADA DINAS PERIKANAN DAN PETERNAKAN KABUPATEN BLORA)

Abstract

Pelayanan dapat diartikan sebagai proses pemberian layanan (melayani)terhadap keperluan orang atau masyarakat yang memiliki kepentingan kepada organisasi itu sesuai dengan peraturan pokok dan tata cara yang telah ditetapkan sebelumnya. Melihat pentingnya pegawai dalam sebuah organisasi,maka karyawan diperlukan perhatian lebih serius terhadap tugas yang dikerjakan sehingga hasil dari organisasi akan tercapai dengan maksimal. Melalui servant leadership yang tinggi,karyawan akan bekerja lebih giat di dalam melaksanakan pekerjaannya. Penelitian ini untuk mengetahui pengaruh Kepercayaan dan Servant Leadership terhadap Kinerja dengan mediasi Organizational Citizenship Behavior (OCB) pegawai Studi Kasus pada Dinas Perikanan dan Peternakan Kabupaten Blora dengan responden 50 orang. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Hasil penelitian dengan menggunakan persamaan path analisis dan uji sobel untuk untuk mengetahui kemampuan mediasi dari OCB terhadap kinerja. Hasil Penelitian menunjukkan hasil positif Kepercayaan, Servant Leadership terhadap Kinerja dan OCB mampu memediasi Kepercayaan dan Servant Leadership terhadap Kinerja pegawai