Usability Testing pada aplikasi Zoom dengan menggunakan metode Cognitive Walkthrough

Abstract

Pandemi Covid-19 yang terjadi di berbagai belahan dunia mengakibatkan banyak interaksi sosial dikurangi dan berbagai aktivitas dialihkan menjadi berbasis online. Salah satu dampak signifikan yang terjadi adalah perkuliahan yang diselenggarakan secara online. Guna mendukung perkuliahan secara online ini, ada berbagai tools teknologi yang digunakan untuk membantu proses online tersebut, salah satu diantaranya adalah aplikasi teleconference. Dalam perubahan metode offline menjadi online, ada banyak adaptasi aktivitas yang harus dilakukan oleh dosen maupun mahasiswa atau peserta didik lainnya dalam melakukan kegiatan perkuliahan dalam perguruan tinggi. Oleh sebab itu, penelitian ini bertujuan untuk melihat bagaimana proses adaptasi teknologi dalam pembelajaran online melihat semakin banyaknya aktivitas pembelajaran yang berbasis online, untuk kemudian merancangkan desain aplikasi yang dirasa sesuai dengan keperluan. Penelitian ini dilakukan dengan metode Cognitive Walkthrough, dengan menggunakan responden sebanyak 5 orang yang menjalani penugasan sesuai job desk dan perekaman layar, maka didapatlah kesimpulan bahwa penggunaan Zoom untuk 4 fitur utama sudah dapat dilakukan dengan baik, kesulitan hanya terjadi pada skenario kedua.