A gestão documental associada à modelagem de processos de negócios: Práticas interdisciplinares na especificação de sistemas de recuperação da informação

Abstract

portuguesO cenario tecnologico e informacional da sociedade contemporânea tem demandado dos profissionais da inform*Seria importante incluir ainda na secao de referencias a referencia do projetoacao conhecimentos diversificados a serem aplicados em diferentes perspectivas, principalmente em contextos que envolvam a melhoria dos processos corporativos. Nesse interim, gerenciar documentos e informacoes se constitui um pre-requisito em projetos de mapeamento e modelagem de processos, uma vez que dao suporte as atividades e registram toda informacao legal e regulatoria do contexto. Esse trabalho apresenta uma etapa do Projeto Aurus. O objetivo do Projeto consistiu em especificar os requisitos para o desenvolvimento de um sistema de recuperacao da informacao. A etapa aqui abordada apresenta o acompanhamento de profissionais da Ciencia da Informacao durante as atividades de modelagem de processos de negocios executadas por profissionais da Ciencia da Computacao. As habilidades e capacidades do profissional da informacao desenvolvidas na etapa, inicialmente pouco reconhecidas, resultaram na modelagem documental do processo, impactando sobremaneira no produto final do Projeto. Os resultados evidenciam a importância da interdisciplinaridade ao vincular a pratica dos estudos documentais para a especificacao de requisitos de uma tecnologia de gestao, alem de demonstrar a aplicabilidade da pratica a outros contextos organizacionais. EnglishThe technological and informational scenario of contemporary society has demanded from the information professionals diversified knowledge to be applied in different perspectives, especially in contexts that involve the improvement of corporate processes. In the meantime, managing documents and information is a prerequisite in process mapping and modeling projects, since they support activities and record all legal and regulatory information in the context. This work presents a stage of the Aurus Project. The purpose of the Project was to specify the requirements for the development of an information retrieval system. The step here presented presents the follow-up of Information Science professionals during the business process modeling activities performed by Computer Science professionals. The skills and abilities of the information professional developed at the stage, initially little recognized, resulted in documentary modeling of the process, impacting greatly on the final product of the Project. The results show the importance of interdisciplinarity by linking the practice of documentary studies to the specification of requirements of a management technology, besides demonstrating the applicability of the practice to other organizational contexts.