Neuromarketing: el valor con las emociones

Abstract

La investigacion aborda el diagnostico de merchandising de la empresa comercializadora Calzafino, con el proposito de identificar el estado actual en el que se encuentra el punto de venta y plantear mejoras para la gestion de merchandising visual, de gestion, de seduccion, para el cliente shopper y cliente buyer de la empresa. En el estudio participaron 191 personas pertenecientes a las parroquias urbanas Lizarzaburu y Veloz de la ciudad de Riobamba, al igual que el gerente de Calzafino. La metodologia utilizada fue un estudio de campo e investigacion documental, la misma que se baso en la aplicacion de un cuestionario de merchandising a los clientes actuales de la empresa, la adaptacion de la matriz RMG para la auditoria de menchandising efectuada al gerente y por ultimo la ficha de observacion de merchandising segun su naturaleza y tipos de clientes. Los resultados mostraron que Calzafino tiene como puntos debiles los siguientes: el color del establecimiento no esta acorde al giro del negocio, su iluminacion es baja, la publicidad dentro y fuera del local es deficiente, no posee una ubicacion correcta de los precios, la decoracion y senaletica del establecimiento no es llamativa para sus clientes actuales.