Le soutien social en ligne comme mode d’intervention psychosociale : revue de littérature, pistes de recherche et recommandations pour les intervenants

Abstract

Objectif\u2008: L’objectif de cette revue de litterature est de presenter les interventions de soutien social en ligne decrites dans les publications scientifiques recentes, pour (i)\xa0guider les organismes qui veulent developper une telle intervention ou ameliorer un programme deja existant, et (ii)\xa0identifier des pistes de recherche pour les chercheurs et des recommandations pour les praticiens.Methodes\xa0et resultats\u2008: Cinquante-neuf\xa0articles scientifiques presentant des interventions de soutien social en ligne et publies sur la periode 2006-2016 ont ete analyses a partir d’une grille mettant l’accent sur les conceptions theoriques du soutien social, les plateformes web utilisees et leurs fonctionnalites, le processus de conception et d’evaluation des interventions, les modalites de participation et d’animation mises en place par les organismes, les impacts documentes des interventions sur les populations et, enfin, les pistes de recherche et les recommandations pour les praticiens. Une methodologie narrative a ete utilisee pour faire ressortir les defis du developpement et de l’implantation afin d’accompagner les organismes dans le developpement ou l’amelioration de leurs interventions de soutien social en ligne.Conclusion\u2008: Plusieurs pistes de recherche et recommandations pour le developpement des interventions sont proposees, notamment la necessite de developper des modeles theoriques pour comprendre le soutien social en ligne et pour enrichir les modeles traditionnels de soutien social, le besoin de comprendre les benefices associes aux differents niveaux de participation, l’importance de l’etude des besoins dans le developpement des interventions et l’apport des methodes qualitatives a l’evaluation des interventions.