Acta Scientiarum : Education | 2021
Setores acadêmicos que interferem na satisfação do aluno no ensino superior
Abstract
Brazilian Higher Education has been increasing mainly with the participation of Private Institutions. Recent data show the high degree of dropout and abandonment by the student, which interferes affects both the personal, professional and emotional bias of the student, as well as the organizational and financial issues of the institution. Knowing what interferes with student satisfaction is one of the ways to reduce the dropout rate, as well as make the student more engaged in their academic choice. Given this, the present study made a survey of the sectors that should be studied analyzed and interviewed 44 undergraduate students, from the areas of ‘Health’, ‘Human’ and ‘Exact’. It is noteworthy that several factors interfere with student satisfaction. In this sense, the research had as its main result the category ‘Academic’, mainly with regard to the ‘quality of education’ and with the ‘teacher’, but also the ‘service’, the ‘physical structure’ and the ‘relationship’ with the student. As a main result, the ‘Academic’ and ‘Teaching’ sectors were the main points considered for the satisfaction of the higher education student and the evaluations are spontaneous and influenced by the context. Keyword: satisfaction in higher education; teaching quality; academic sectors; student assessment; perception of the student. Sectores académicos que interfieren la satisfacción del estudiante en la educación superior RESUMEN. La educación superior brasileña se ha incrementado principalmente con la participación de instituciones privadas. Los datos recientes demuestran el alto grado de abandono y abandono por parte del alumno, que afecta tanto el sesgo personal, profesional y emocional del alumno, como los problemas organizativos y financieros de la institución. Saber qué interfiere con la satisfacción de los estudiantes es una forma de reducir las tasas de deserción escolar, así como lograr que los estudiantes se involucren más en su elección académica. Ante esto, el presente estudio realizó una encuesta de los sectores que deberían ser analizados y entrevistó a 44 estudiantes universitarios de las áreas de ‘Salud’, ‘Humanos’ y ‘Exactos’. Se enfatiza que varios factores interfieren con la satisfacción del estudiante. En este sentido, la investigación tuvo como resultado principal la categoría ‘Académica’, especialmente con respecto a la ‘calidad de la enseñanza’ y el ‘maestro’, pero también el ‘servicio’, la ‘estructura física’ y la ‘relación’ con el alumno. Como resultado principal, los sectores Page 2 of 16 Ribeiro et al. Acta Scientiarum. Education, v. 43, e50121, 2021 ‘Académico’ y ‘Docente’ fueron los puntos principales considerados para la satisfacción del estudiante de educación superior y las evaluaciones son espontáneas e influenciadas por el contexto. Palabras-claves: satisfacción en la educación superior; calidad docente; sectores académicos; evaluación del estudiante; percepción del alumno. Received on October 9, 2019. Accepted on December 23, 2019.