Innovación en la orientación al mercado en distribuidoras de materiales químicos para industrias en las áreas de alimentos, caucho, pegamentos, fragancias, detergentes, farmacéuticas y cosméticas

Abstract

espanolSe analiza la influencia de la orientacion al mercado sobre la generacion de innovacion durante la venta de productos quimicos por parte de las distribuidoras, tales como materia prima para alimentos, caucho, pegantes, fragancias, detergentes, farmaceuticos y cosmeticos. El enfoque metodologico es de corte cuantitativo-descriptivo con variables cualitativas y tiene como instrumento de investigacion una encuesta estructurada con escala de MARKOR aplicada a gerentes de mercadeo, jefes de compra, directivas, proveedores y clientes en la ciudad de Medellin, Colombia. Entre los principales hallazgos es que el enfoque de orientacion al mercado aporta a la innovacion desde diversas fuentes: marca, logistica, tiempo de entrega y satisfaccion al cliente. Finalmente, se concluye que la orientacion al mercado impulsa la creatividad y la innovacion en los procesos de distribucion de quimicos. EnglishThe market orientation influence on the generation of innovation during the sale of chemical products by the distributors, such as raw material for food, rubber, glue, fragrances, detergents, pharmaceuticals and cosmetics. The methodological approach is quantitative-descriptive with qualitative variables. As research instrument, a MARKOR scale survey was applied to marketing managers, purchasing managers, executives, vendors and customers from Medellin, Colombia. Among the main findings is that the market orientation approach contributes to innovation through diverse sources: brand, logistics, time delivery, and client satisfaction. Finally, the article proposes that market orientation positively affects creativity and innovation during the chemical products distribution process.