Percepción de la comunicación del farmacéutico desde farmacias comunitarias del municipio Santiago de Cuba

Abstract

La comunicación activa del farmacéutico garantiza la adherencia terapéutica y la satisfacción del paciente. Se realizó un estudio del tipo observacional, descriptivo y transversal con el objetivo de evaluar la percepción de la comunicación del farmacéutico desde cinco farmacias comunitarias del Municipio Santiago de Cuba, en el segundo semestre de 2019. La muestra estuvo conformada por 36 farmacéuticos, cumpliéndose las normas éticas. Como instrumento de trabajo se utilizó un cuestionario aplicado en el puesto laboral, los profesionales fueron caracterizados atendiendo a categoría ocupacional, años de práctica profesional y superación, valorándose los criterios de Recursos, Actitud y Visión, Formación y Regulatorio y Ambiente. Se determinó el nivel de percepción en favorable, poco favorable y desfavorable. Se realizó un análisis porcentual de los datos determinándose media y desviación estándar de los criterios. Los resultados demostraron que el 55,55% se desempeñó como Dependientes de Farmacia, seguido de los Licenciados en Ciencias Farmacéuticas y en Tecnología de la Salud que representaron el 33,33% y por último los Técnicos en Farmacia (11,11%). Existió mayor prevalencia entre 6-12 años de experiencia profesional para un 52,78%, se halló que solo el 5,55% ha continuado sus estudios de formación posgraduada a nivel de maestría. Resultaron poco favorable los criterios: Recursos y Regulatorio y ambiente, mientras que Actitud y visión y Formación fueron favorables. La percepción resultó favorable para un 55,55%, seguida de la poco favorable en 30,55% y desfavorable un 13,88%. Los farmacéuticos percibieron como favorable la comunicación con el paciente en las farmacias comunitarias estudiadas.