FATORES CONTINGENCIAIS E INDICADORES DE DESEMPENHO: UM ESTUDO NO POLO CALÇADISTA DE CAMPINA GRANDE – PB

Abstract

Este estudo tem como objetivo investigar as relacoes entre fatores contingenciais de empresas do polo calcadista de Campina Grande-PB e o nivel de importância atribuida ao uso de indicadores de desempenho. Para a operacionalizacao da pesquisa, foi utilizado um questionario estruturado composto por indicadores de desempenho classificados nas dimensoes do Balanced Scorecard (BSC) e fatores contingenciais relacionados com as caracteristicas dos gestores, das empresas e dos criterios de mensuracao de desempenho. Foram contatadas as empresas cadastradas no Sindicato da Industria de Calcados do Estado da Paraiba, que fazem parte do polo de Campina Grande, das quais 13 empresas aceitaram participar da pesquisa. Para analisar as relacoes entre as variaveis, foi utilizado o coeficiente de correlacao de Spearman. As evidencias encontradas permitem observar que os fatores relacionados as caracteristicas das empresas apresentam associacoes em maior proporcao que os demais fatores investigados no nivel de importância atribuida aos indicadores de desempenho, principalmente nas dimensoes de clientes e de processos internos. As caracteristicas dos gestores apresentaram poucas correlacoes significativas, destacando-se na dimensao financeira. E com relacao as caracteristicas dos criterios de mensuracao, as correlacoes estatisticamente significativas foram encontradas em maior proporcao na perspectiva de processos internos. Pode-se inferir ainda que os fatores investigados apresentam possiveis relacoes em maior proporcao no nivel de importância dada aos indicadores nao financeiros.