Gestão do conhecimento em escritórios de gerenciamento de projetos: diagnóstico e definição de estratégias para um instituto de pesquisa privado

Abstract

Praticas efetivas de Gestao do Conhecimento (GC) tem proporcionado melhorias no desempenho dos projetos, e a literatura indica que os Escritorios de Gerenciamento de Projetos (tambem conhecidos pela sigla PMO, do ingles Project Management Office) possuem um importante papel para reduzir as barreiras que prejudicam a transferencia do conhecimento entre os projetos. Entretanto, ainda sao escassos os estudos que relacionam as praticas de GC em PMOs. Diante de tal lacuna, esta pesquisa tem por objetivo analisar as praticas de GC utilizadas pelo PMO pertencente a uma instituicao privada de ciencia, tecnologia e inovacao. Por meio de um estudo de caso, aplicou-se o questionario do modelo de GC da Asian Productivity Organization (APO) com gerentes de projetos visando diagnosticar o estagio atual de maturidade em GC, alem de ter sido aplicada tambem uma entrevista semiestruturada com vistas a identificar as iniciativas correntes e as oportunidades de melhoria na estrategia de GC daquela instituicao. Os resultados obtidos indicam que a organizacao encontra-se em estagio inicial de maturidade em GC, e a partir dai conclui-se que, para alcancar niveis elevados de maturidade e ser mais assertivo no apoio aos projetos, o PMO precisa atuar de forma mais efetiva na transferencia do conhecimento entre os projetos. Para tanto, o estudo indica um conjunto de praticas da GC que podem ser aplicadas em diferentes PMOs.