Gestão do sucesso de um projeto de sistemas de informação realizado no setor público research-in-progress

Abstract

Despite the significant developments in project management methodologies and tools, achieving success is still a challenge for managers. In this scenario, the experimentation of a model that incorporates activities to characterize and manage success throughout a government information systems project was initiated. It includes activities to identify success criteria and factors using focus group dynamics and the Success Canvas. For the research, a Design Science Research process was adopted, which is in the evaluation phase. Preliminary results show that success concepts are different for each stakeholder, that Iron Triangle criteria are among the most cited, and stakeholder management is a main success factor. Resumo. Apesar da evolução verificada nos últimos anos no que respeita a metodologias e ferramentas da gestão de projetos, alcançar o sucesso é ainda um desafio para os gestores. Neste contexto, foi iniciada a experimentação de um modelo que incorpora atividades que possibilitam caracterizar e gerir o sucesso ao longo de um projeto. Essa experimentação está a decorrer no âmbito de um projeto de sistemas de informação realizado no setor público. As atividades realizadas, contemplando a identificação de critérios e fatores de sucesso, envolveram dinâmicas de focus group com a utilização do Success Canvas. Para a pesquisa foi adotado um processo de Design Science Research, o qual se encontra na fase de avaliação do modelo. Os resultados preliminares mostram que os conceitos de sucesso são diferentes para cada stakeholder, que os critérios do Iron Triangle estão entre os mais citados, e que a gestão de stakeholders é um dos fatores de sucesso mais referido.