La formation continue numérisée face à ses discontinuités

Abstract

Dans un contexte caracterise par la volonte d’accroitre la responsabilisation individuelle des salaries dans l’acquisition et le maintien de leurs competences professionnelles, l’utilisation du numerique apparait aux yeux de certains decideurs comme une solution pertinente pour former leurs employes plus rapidement et en lien plus direct avec la strategie des entreprises. Mais au-dela des principes seduisants, que montrent les experimentations en cours\xa0?Pour apporter des elements de reponse, nous nous appuyons dans cet article sur une enquete qualitative realisee aupres des apprenants et des formateurs qui ont suivi — voire, pour certains, qui ont mis en place — une formation a distance entierement numerisee (Corporate Open Online Courses ou COOC) au sein d’une grande entreprise. Nous pointons l’importance du taux d’abandon chez les apprenants, les difficultes des formateurs a exercer leur nouveau role d’animateur, et soulignons les discontinuites que la numerisation de la formation induit sur les espace-temps de travail et sur les interconnaissances professionnelles. Nous montrons egalement que ces discontinuites ont des effets differencies sur les capacites d’apprentissage des salaries. Grâce a l’approche par les capacites d’Amartya Sen, nous interpretons ces constats en termes de facteurs de conversion (environnementaux, sociaux, individuels). Nous soutenons que c’est l’absence de ces trois categories de facteurs qui explique, pour les apprenants et pour les formateurs, les discontinuites rencontrees et les inegalites dans la maitrise des nouveaux dispositifs de formation. Enfin, nous esquissons des pistes pour repenser la numerisation de la formation continue, afin de reduire les risques d’inegalites sociales cristallisees autour de ce type de dispositifs technico-pedagogiques.