Les référentiels de compétences comme outils de gestion : concilier les apports déterministes et constructivistes

Abstract

Les demarches relatives aux «\xa0competences\xa0», qui marquent la gestion des ressources humaines (GRH) depuis quelques decennies, recourent a des referentiels servant a etablir les competences a maitriser et deployer. Ces outils de gestion s’inscrivent dans un contexte organisationnel evolutif et interactif suscitant des interrogations, particulierement sur la facon de les deployer afin qu’ils traduisent les competences valorisees par les parties concernees et celles effectivement deployees.Ce questionnement est a l’origine d’une recherche qualitative en deux etapes. La premiere, qui s’applique a des concepts lies a l’approche de la theorie ancree, a permis de retracer cinq propositions qui proviennent d’ecrits sur les outils de gestion et les referentiels de competences\xa0: ces dernieres font ressortir\xa0: 1-les limites d’une approche deterministe, 2-les interactions entre instruments et usagers, ainsi que 3- celles entre individus et travail effectue, 4-les appropriations sociopolitiques, psycho-cognitives et symboliques qu’elles suscitent, et 5- la pertinence de creer une retroaction entre les experiences vecues et la revision des referentiels. En second lieu, l’analyse de differents courants de pensee appartenant a l’approche constructiviste a fourni un complement d’information pouvant servir d’assise aux mecanismes d’appropriation.Le cadre de reference resultant de ces deux apports a ete illustre, lors de la seconde etape de la recherche, par quatre cas prenant racine dans des apports theoriques pertinents, logiquement relies a un des processus d’appropriation et bases sur une methodologie reconnue. Ainsi, la recherche montre qu’une complementarite fructueuse est possible entre les approches deterministes et constructivistes lorsque l’on considere les rapports entre competences inscrites dans un referentiel, competences deployees et exigences du travail.