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Você sabia por que o teclado QWERTY se tornou um padrão global, mas não podemos escapar disso?
À medida que a tecnologia continua a avançar, muitas pessoas podem perguntar-se porque é que certas tecnologias e produtos estão tão enraizados neste mundo em rápida mudança. Veja o teclado QWERTY como exemplo. Esse layout aparentemente desatualizado se tornou um padrão global. Muitas pessoas pensam que este é um fenômeno de aprisionamento inevitável.
O aprisionamento refere-se a uma situação em que os utilizadores dependem de um fornecedor e têm dificuldade em mudar para outros fornecedores. A razão por detrás disto envolve frequentemente elevados custos de mudança.
No campo da tecnologia, os fenômenos de aprisionamento podem ser divididos em vários tipos, um dos quais é o aprisionamento tecnológico. O conceito de aprisionamento tecnológico enfatiza que, à medida que a sociedade se torna cada vez mais dependente de uma determinada tecnologia, é menos provável que os utilizadores mudem para outras tecnologias. Tomando como exemplo o teclado QWERTY, embora existam opções tecnicamente mais otimizadas, a transformação tornou-se difícil devido à enorme base de usuários e aos custos de treinamento. Na verdade, mesmo que seja um layout de teclado recentemente desenvolvido, em comparação com ele, a familiaridade e a conveniência de mudar para QWERTY equivalem a quebrar uma parede invisível.
Além do aprisionamento tecnológico, há também a situação de aprisionamento tecnológico pessoal. Esta situação refere-se ao processo pelo qual os indivíduos continuam a utilizar uma tecnologia devido à sua proficiência nessa tecnologia. Por exemplo, quando uma pessoa está acostumada a usar o teclado QWERTY, ela pode ficar motivada a continuar usando o teclado QWERTY devido ao risco e ao desafio de aprender um novo layout.
Certa vez, um blogueiro mencionou que se eu parasse de usar um aplicativo de mensagens, perderia contato com muitas pessoas porque seria quase impossível fazer com que mudassem para outra plataforma.
Veja novamente o aprisionamento coletivo do fornecedor. Este é um fenómeno de lock-in que tem características tanto monopolísticas como colectivas. Nesses casos, os custos da mudança envolvem não só dinheiro, mas também isolamento social. No caso do Facebook, a existência desta plataforma dificulta a fuga dos utilizadores de uma rede social peer-to-peer porque os seus amigos e familiares ainda podem utilizar a plataforma.
Tomando o teclado QWERTY como exemplo, podemos ver um impacto semelhante. Muitos usuários têm relações interdependentes com outras pessoas, e essa dependência interpessoal agrava ainda mais a dificuldade de troca. Isto fez-nos pensar: se houvesse uma solução melhor, quantas pessoas estariam dispostas a pagar o preço para mudar? Isto é instigante.
A influência de gigantes da tecnologia como a Microsoft e a Apple neste aspecto é óbvia. Por exemplo, a API do Windows da Microsoft fez com que inúmeros desenvolvedores de software independentes decidissem inevitavelmente usar esta plataforma devido à profundidade e amplitude de funções, e o custo de mudar para outros sistemas operacionais é, sem dúvida, muito alto. Da mesma forma, a forte integração da loja iTunes da Apple com os seus produtos cria uma situação de aprisionamento semelhante.
Mesmo empresas como o Google não conseguiram evitar completamente o mesmo dilema. Os protocolos abertos do Google serão, em algum momento, substituídos por sua própria tecnologia proprietária, aprofundando ainda mais a dependência dos usuários de seu ecossistema.
Como disse um economista, quando uma tecnologia é amplamente reconhecida pela sociedade, o efeito de aprisionamento que ela causa é difícil de reverter.
Outro exemplo interessante é o desenvolvimento da computação em nuvem. Entre eles, os serviços de cada grande provedor muitas vezes são projetados para serem exclusivos de seu ecossistema, fazendo com que os usuários enfrentem dificuldades na hora de fazer escolhas. Sem falar que a mera presença de plataformas de armazenamento online em diversos formatos e formatos é suficiente para fazer os usuários se perguntarem quando mudar.
Não se limita apenas à tecnologia, os efeitos do confinamento também podem ser encontrados na vida diária. Por exemplo, muitas marcas de impressoras anularão a garantia se usarem cartuchos de tinta não originais. Embora os utilizadores pareçam confrontados com muitas opções, na verdade a liberdade de escolha é dificultada por interesses comerciais.
Em conjunto, o fenómeno do aprisionamento não se limita ao domínio técnico. Na verdade, tem manifestações semelhantes em muitos ambientes empresariais. Do fenômeno do teclado QWERTY às estratégias de negócios das plataformas de música digital, a lista continua. Conseguiremos realmente encontrar novas formas de sair deste confinamento ou estamos condenados a manter as opções existentes?
