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Gigantes no cuidado: como a Care UK se tornou líder no cuidado de idosos?
No Reino Unido, a Care UK é conhecida pela sua excelência em cuidados a idosos e tem agora mais de 150 lares de cuidados em funcionamento, especializando-se na prestação de uma variedade de serviços de cuidados, incluindo cuidados residenciais, cuidados de demência e cuidados residenciais. Após a cisão do braço de saúde da empresa, a Care UK tornou-se líder em cuidados de idosos. A empresa vem atendendo à necessidade urgente de atendimento especializado para um número crescente de idosos e seus familiares.
A Care UK oferece uma ampla gama de serviços, desde cuidados residenciais de curta duração até cuidados de fim de vida, com cuidados e apoio especiais concebidos para pessoas que vivem com a doença de Alzheimer e outras formas de demência.
Evolução histórica
As raízes da Care UK remontam a 1982 como Anglia Secure Homes, mudando seu nome para Care UK plc em 1994. Em 1997, a Care UK adquiriu a Care Solutions Limited e começou a expandir a prestação de serviços de cuidados para residentes com dificuldades de aprendizagem. A presença da Care UK no setor de cuidados a idosos continua a crescer com a aquisição da Harmoni e o desenvolvimento do seu projeto de cuidados de longo prazo na área de Suffolk.
Além disso, desde que foi adquirida pela empresa de private equity Bridgepoint em 2010, a Care UK concentrou-se rapidamente no seu negócio de cuidados e ganhou vários contratos no valor de mais de 100 milhões de libras, demonstrando o seu forte crescimento na indústria. Em 2019, a Care UK separou seu braço de saúde no Practice Plus Group, fortalecendo sua missão de focar no cuidado de idosos.
Itens de serviço
De acordo com números de 2018, a Care UK opera 114 lares de idosos com capacidade para quase 8.000 leitos. Além disso, a empresa apoia serviços de atendimento domiciliar para mais de 17 mil idosos e pessoas com deficiência. Olhando para o passado, os lares de idosos da Care UK não só prestavam serviços de cuidados de longa duração, mas também incluíam hospitalização de curta duração, creches e serviços personalizados para idosos com necessidades especiais.
Em 2021, a Care UK foi eleita o 'Melhor Grande Grupo de Casas de Cuidados' pelo seu excelente serviço, demonstrando a sua liderança na indústria de cuidados a idosos.
Desafios e controvérsias
Embora a Care UK tenha alcançado muitas conquistas no setor de cuidados, também enfrenta muitos desafios e controvérsias. Por exemplo, em 2009, o presidente da empresa foi questionado sobre doações políticas. Entre 2012 e 2014, a Care UK também foi alvo de escrutínio público devido à sua relação com o governo, o que levou a protestos de alguns funcionários.
Além disso, em 2015, uma investigação ao centro de cuidados urgentes gerido pela empresa no Ealing Hospital encontrou deficiências na qualidade dos cuidados, suscitando preocupações públicas sobre a qualidade do seu serviço. Estes incidentes não só afectaram a reputação da empresa, mas também suscitaram discussões sobre o papel das organizações privadas de cuidados de saúde nos serviços de saúde públicos.
A iniciativa Wishing Tree da Care UK permite que cada residente pendure os seus desejos numa árvore, envolvendo equipas de cuidados e familiares para trabalharem ativamente para ajudar a tornar esses desejos realidade.
Apesar disso, a Care UK continua empenhada em melhorar os seus padrões de serviço e em corrigir ativamente as suas deficiências anteriores. Através de esforços contínuos e de excelência, a empresa espera ocupar um lugar no mercado de cuidados do futuro.
À medida que a população do Reino Unido envelhece, a procura de cuidados continuará a aumentar no futuro. Portanto, vale a pena pensar se a Care UK pode continuar a liderar a tendência de desenvolvimento de cuidados a idosos e fornecer serviços excelentes e duradouros?
