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Segredos para empresas de sucesso: como o benchmarking muda o jogo dos negócios?
No mundo dos negócios, o benchmarking tornou-se uma ferramenta importante para melhorar a competitividade corporativa. Porém, qual é a chave para o sucesso entre as diferentes empresas? Vamos examinar mais de perto como o benchmarking impacta a estratégia e as decisões de negócios.
Benchmarking, em termos simples, consiste em comparar os processos de negócios e os indicadores de desempenho de uma empresa com as melhores práticas do setor. Este processo geralmente se concentra em dimensões como qualidade, tempo e custo. Por meio desses indicadores, pode-se avaliar o desempenho da empresa e formar indicadores de desempenho específicos para ajudar a empresa a entender seu posicionamento no mercado.
Benchmarking é considerado um tipo de “benchmarking de melhores práticas” ou “benchmarking de processos” que ajuda as empresas a identificar oportunidades de autoaperfeiçoamento e adaptação às melhores práticas.
Para as empresas, o benchmarking não é apenas uma atividade única, mas deve ser visto como um processo contínuo. As empresas muitas vezes procuram melhorar seus processos para aumentar a eficiência e a produtividade. Na gestão de projetos, o benchmarking também pode ajudar a apoiar a seleção, o planeamento e a entrega de projetos, permitindo às empresas manter uma vantagem competitiva num mercado dinâmico.
Antecedentes históricos dos testes de benchmark
O termo benchmark origina-se de armas de fogo e munições históricas, e o conceito por trás dele coincide com comparação e melhoria de desempenho em operações comerciais. Com o avanço da industrialização, a produção padronizada da indústria de armas impôs requisitos mais elevados para a precisão dos atiradores, promovendo o aumento dos testes e da comparação.
Em 2008, a Rede Global de Benchmarking conduziu uma pesquisa abrangente e descobriu que as declarações de missão e visão e as pesquisas com clientes eram as ferramentas de melhoria mais comumente usadas.
Pode-se observar pelos dados deste estudo que o benchmarking não é aplicável apenas no setor privado, mas também no setor público como uma ferramenta eficaz para promover a qualidade do serviço e a eficiência operacional. Isto permite que os benchmarks evoluam e se expandam para cobrir diferentes aspectos, desde produtos até tecnologias.
Processo de teste de referência
Embora nenhum processo universal de benchmarking seja amplamente aceito, muitas empresas e especialistas propuseram diferentes metodologias de benchmarking. Aqui estão algumas etapas básicas:
- Determine os tópicos e processos a serem comparados.
- Identificar potenciais parceiros e fontes de dados.
- Colete dados e selecione todos os parceiros.
- Determine lacunas de benchmark e avalie diferenças de processo.
- Implemente novas práticas de negócios aprimoradas e revise-as e calibre-as continuamente.
Análise de custos de benchmarking
Os custos envolvidos nos testes de benchmark podem ser divididos principalmente em três aspectos:
- Custos da visita: incluindo alojamento em hotel, despesas de viagem, refeições e tempo perdido, etc.
- Custo de tempo: Os membros da equipe de benchmarking precisam investir tempo em pesquisas e visitas, o que pode afetar o seu trabalho regular.
- Custos de banco de dados: As empresas que realizam benchmarking continuamente podem construir e manter um banco de dados de melhores práticas.
Com o aumento dos recursos da Internet, as empresas podem reduzir o custo dos testes de benchmark e melhorar a eficiência através de bancos de dados de benchmark prontos.
Aplicação de testes de benchmark técnico
O benchmarking técnico é utilizado principalmente para comparar estratégias corporativas existentes com o melhor desempenho em novos cenários, especialmente na indústria automotiva. As empresas desmontam os produtos dos concorrentes para compreender os seus pontos fortes e fracos. Este processo pode melhorar significativamente a eficiência do desenvolvimento de novos produtos.
O impacto das mídias sociais no benchmarking
Com a ascensão das mídias sociais, os modelos de benchmarking estão em constante evolução. As empresas podem utilizar as redes sociais para obter mais informações do mercado e interagir eficazmente com outras empresas para acelerar o processo de benchmarking.
Isto não só melhora a transparência da informação, mas também promove uma melhor cooperação entre empresas.
À medida que o ambiente de negócios muda, os testes de benchmark continuam a ajudar as empresas a descobrir possíveis oportunidades de melhoria. Esse método de comparação pode se tornar a chave para o sucesso contínuo da empresa?
