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A diversidade dos serviços de retransmissão de telecomunicações: Você sabe quais são os diferentes tipos de chamadas?
Na era digital de hoje, a comunicação não é mais uma forma única. Especialmente para aqueles com deficiências auditivas e barreiras de fala, o Telecommunications Relay Service (TRS) fornece uma maneira sem barreiras de se comunicar. Originalmente, esse serviço era fornecido por meio de aparelhos auditivos, como TDD ou TTY, mas com o avanço da tecnologia, ele agora pode ser usado em quase todos os dispositivos com recursos de texto em tempo real.
Os serviços de retransmissão de telecomunicações surgiram não apenas para atender às necessidades dos deficientes auditivos, mas também para promover a inclusão social.
Este artigo analisará mais detalhadamente os vários tipos de chamadas disponíveis atualmente para ajudar os leitores a entender melhor a diversidade e a importância dos serviços de retransmissão de telecomunicações.
Tipos de serviços disponíveis
Os serviços de retransmissão de telecomunicações oferecem uma variedade de tipos de chamadas, dependendo da capacidade técnica, condição física e ambiente do usuário. Aqui estão alguns dos principais tipos:
TTY para som / som para TTY
Este é um dos tipos mais comuns de chamadas TRS. Nesse tipo de chamada, uma pessoa com deficiência auditiva usa um TTY para ligar para uma pessoa ouvinte. Durante uma chamada, o operador do TRS converte o texto inserido pelo usuário do TTY em fala, e a resposta da pessoa que ouve é convertida em texto e enviada de volta ao usuário do TTY. Embora essa forma de comunicação tenha sido substituída até certo ponto por outros modos, ela ainda é uma ferramenta importante para muitas pessoas se comunicarem com outras.
Transferência de voz (VCO)
Para usuários com deficiência auditiva que conseguem falar, o VCO permite que eles se comuniquem por voz e recebam respostas por texto do operador. À medida que a tecnologia se desenvolve, o VCO também evoluiu para muitas variações, como modo de privacidade e VCO de linha dupla.
VCO para privacidade
No modo de privacidade, o operador não pode ouvir as mensagens de voz do usuário do VCO, além disso, o usuário do VCO não precisa dizer "Give Me Talk" (GA) para avisar o operador. Em vez disso, a transição pode ser feita por meio de um botão específico, simplificando o processo de chamada.
VCO de linha dupla
Um VCO de duas linhas permite que o usuário se conecte a uma operadora por meio de outra linha telefônica para uma chamada tripla, o que permite que usuários que podem usar a audição residual participem efetivamente da chamada.
Transferência de Audiência (HCO)
HCO é um método de comunicação com usuários com deficiência de fala, mas que ainda conseguem ouvir. Este modo opera de forma semelhante a um VCO, mas a entrega é invertida, ou seja, o usuário com deficiência auditiva insere o texto no operador, que então o converte em fala.
HCO para privacidade
Neste tipo de chamada, o operador não pode receber nenhuma voz do ouvinte, e o usuário deve responder à chamada via texto.
Fala para Fala (STS)
O serviço STS é projetado para usuários com deficiências de fala. O operador repetirá o que esses usuários dizem para tornar as chamadas mais convenientes, especialmente para aqueles que têm deficiência auditiva, mas têm alguma capacidade de entender a fala. Muitos usuários do STS, como aqueles com doença de Parkinson e paralisia cerebral, conseguem se comunicar por meio deste serviço.
Telebraille
Para a comunidade com deficiência visual, o Telebraille oferece uma plataforma dedicada para chamadas de telecomunicações. Os usuários se comunicam por meio de um dispositivo TTY equipado com um display Braille, e a velocidade de transmissão do texto é ajustada para melhorar a compreensão.
Legenda Telefone
O telefone com legendas combina tecnologia de visualização com chamadas telefônicas tradicionais para exibir legendas em tempo real, o que é uma tecnologia muito útil para pessoas com deficiência auditiva.
Serviços de retransmissão baseados em rede
À medida que a tecnologia avança, serviços de retransmissão baseados em rede se tornaram possíveis, permitindo que todos os tipos de dispositivos sejam usados para participar de chamadas de retransmissão, expandindo a gama de dispositivos disponíveis. Não mais limitados às conexões telefônicas tradicionais, os usuários podem obter conexões facilmente apenas com tráfego de dados.
Serviço de retransmissão de vídeo (VRS)
Para grupos que usam linguagem de sinais, serviços de retransmissão de vídeo são uma escolha ideal. Por meio da tecnologia de vídeo, usuários de linguagem de sinais podem se comunicar diretamente, quebrando as barreiras da linguagem.
ConclusãoO serviço de retransmissão de telecomunicações não é apenas uma inovação tecnológica, mas também um símbolo da atenção e do apoio da sociedade às pessoas com deficiência. Os desenvolvimentos futuros em telecomunicações promoverão ainda mais esses serviços e beneficiarão mais pessoas?
