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A verdade por trás da tela: por que a comunicação online nos faz sentir mais confortáveis?
Na era digital de hoje, cada vez mais pessoas optam por se comunicar pela Internet, o que parece nos deixar mais confortáveis do que a comunicação presencial. Isso se baseia na perspectiva da Teoria do Processamento de Informações Sociais (PIS), que explica como os indivíduos percebem o relacionamento entre si e os outros em um ambiente online, e a dinâmica psicológica e social por trás dessa forma de comunicação.
A teoria do processamento de informações sociais enfatiza que, por meio da construção de redes sociais formadas por mídias tecnológicas, as informações recebidas pelos indivíduos durante a comunicação afetarão suas atitudes e comportamentos.
Origens da Teoria do Processamento de Informação Social
A teoria SIP foi proposta pela primeira vez por Salancik e Pfeffer em 1978 e explora principalmente como os indivíduos tomam decisões e formam atitudes em situações sociais. Com o surgimento da Internet na década de 1990, Joseph Walther explorou profundamente as características da interação online, perguntando se a comunicação online poderia atingir o mesmo equilíbrio relacional que a comunicação presencial.
Walther sugeriu que, embora haja uma falta de sinais não verbais na comunicação online, desde que tempo e informações suficientes sejam acumulados, a intimidade desse método de comunicação é comparável à comunicação presencial, ou até melhor.
Teoria de sugestão de filtro e comunicação digital
No âmbito do SIP, Walther criticou visões anteriores sobre a falta de sinais não verbais, conhecidas como "teorias de sinais de filtro", que argumentavam que a comunicação online limitaria as impressões que os indivíduos formam entre si. Walther desafia essa visão tradicional, enfatizando que, embora a comunicação online possa parecer fria, ela também pode ser calorosa e íntima.
Walther acredita que a falta de comunicação online não é um obstáculo fatal para a construção de relacionamentos. Contanto que as interações sejam frequentes e ricas o suficiente, os relacionamentos online ainda podem se tornar conexões íntimas.
Mudanças na autoapresentação
Nas interações online, a maneira como você se apresenta tem um grande impacto no desenvolvimento dos relacionamentos. A teoria da autoinconsistência de Higgins aponta para três autoconceitos: "self real", "self ideal" e "self should", enquanto a pesquisa de Walther descobriu que na primeira interação online, o "self real" do indivíduo será mais aparente. Isso permite que as pessoas sintam uma maior sensação de proximidade quando se encontram online.
Pressupostos básicos da teoria do processamento de informação social
De acordo com a teoria SIP, existem três suposições básicas que influenciam as características da comunicação online:
- A comunicação mediada por computador oferece oportunidades únicas de conexão com outras pessoas.
- Os participantes de comunicações online se esforçam para criar uma impressão favorável de si mesmos.
- Relacionamentos online exigem mais tempo e informações para atingir o mesmo nível de intimidade das interações presenciais.
Essas hipóteses destacam como os ambientes digitais dão às pessoas a oportunidade de desenvolver ainda mais seus relacionamentos sociais, mesmo sem interações presenciais.
Perspectiva excessivamente íntima
Walther introduz ainda a "perspectiva da intimidade excessiva", argumentando que os relacionamentos online podem ser mais íntimos do que as interações presenciais em muitos aspectos. Dessa perspectiva, ele explorou como os quatro elementos: emissor de informação, receptor, canal de comunicação e feedback influenciam uns aos outros.
Esse processo de síntese dinâmica permite que interações online criem gradualmente colaboração e compreensão. As escolhas que os usuários fazem sobre como se apresentam, juntamente com outras dicas que eles usam, ajudarão a moldar seu perfil social para se tornar mais desejável e atraente.
Aplicações experimentais e teóricas
Walther conduziu uma série de experimentos para examinar os efeitos de diferentes mídias nos relacionamentos sociais. Sua pesquisa mostra que o uso de mídia de computador não apenas produz efeitos emocionais semelhantes, mas em alguns casos até melhora a qualidade do ajuste de informações devido ao maior tempo de reflexão.
A continuação do tempo permite que a comunicação online se desenvolva em um relacionamento próximo e, mesmo que o processo seja longo, pode trazer bons resultados.
Conclusão
No mundo atual repleto de tecnologia, a comunicação online gradualmente se tornou parte da vida das pessoas. Com o tempo, esse tipo de interação baseada em tela pode realmente substituir as conexões diretas entre as pessoas?
