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Quando a demanda encontra a oferta: como é o verdadeiro confronto entre os sistemas push e pull?
No ambiente empresarial moderno, a gestão da cadeia de abastecimento desempenha um papel fundamental, sendo os sistemas push e pull as duas principais estratégias da cadeia de abastecimento. Ambas as estratégias têm seus prós e contras e são adequadas para diferentes tipos de mercados. À medida que a procura muda, a capacidade de uma empresa responder com flexibilidade afetará diretamente a sua competitividade.
Os sistemas push produzem com base na demanda prevista, enquanto os sistemas pull produzem com base na demanda real.
Operação do sistema push
A principal característica do sistema push é prever a demanda futura com base em dados históricos e então prosseguir com a produção. Esta abordagem é geralmente adequada para produtos com baixa incerteza na procura. No centro desta abordagem está a ideia de que o planeamento da produção e da cadeia de abastecimento se baseia em dados de encomendas anteriores.
Por exemplo, o Walmart usa um sistema push para gerenciar o fornecimento de suas mercadorias. Eles determinarão o volume de produção e o estoque com base em dados de vendas anteriores, o que pode efetivamente reduzir os custos de estoque e melhorar a eficiência da produção. No entanto, isto também pode levar a situações de falta ou excesso de stock, porque as mudanças na procura do mercado são difíceis de prever.
Características dos sistemas pull
O sistema pull produz de acordo com as necessidades reais dos consumidores. Em comparação com o sistema push, este método é mais flexível. Tomando como exemplo a Toyota Motor, eles usam um sistema pull para gerenciar o processo de produção. Geralmente não produzem estoques, mas realizam uma produção específica de acordo com os pedidos dos clientes. Isto permite que a Toyota responda rapidamente às mudanças do mercado e reduza os custos de estoque.
A vantagem de um sistema pull é que ele reduz o risco de estoque e pode responder à demanda do cliente mais rapidamente.
Estratégias mistas push e pull
Em muitos casos, um único sistema push ou pull não é suficiente para satisfazer as necessidades do mercado. Portanto, muitas empresas optam por utilizar estratégias híbridas para otimizar as suas cadeias de abastecimento. Isto significa que alguns produtos são produzidos com base em previsões, enquanto outros são produzidos com base em encomendas imediatas. Por exemplo, algumas empresas da indústria do mobiliário podem utilizar uma estratégia push para produtos a granel e uma estratégia pull para encomendas específicas.
Exemplos reais de estilos push e pull
Exemplos clássicos de sistemas push incluem o planejamento de necessidades de materiais (MRP), que se baseia em planos de produção para prever a demanda e, assim, prosseguir com a produção. Então, o sistema Kanban clássico é um exemplo de sistema pull, que controla a quantidade de trabalho em andamento e limita a produção para responder às flutuações na demanda real.
A CapitaLand, por exemplo, combina elementos push e pull nas suas operações, ajustando a produção à procura do mercado e utilizando previsões de mercado para orientar os níveis de inventário. Esta estratégia flexível permite à CapitaLand manter a sua vantagem competitiva num ambiente de mercado imprevisível.
Estratégias push e pull em marketing
Além do gerenciamento da cadeia de suprimentos, as estratégias push e pull também têm suas próprias aplicações exclusivas em marketing. O marketing push enfatiza o contato proativo com os clientes, como publicidade e promoções; o marketing pull se concentra em atrair clientes para buscar ativamente produtos ou serviços, como marketing de conteúdo e interação nas mídias sociais. Isso permite que as empresas desenvolvam estratégias de marketing mais eficazes com base nas necessidades dos clientes-alvo.
No marketing, as estratégias pull costumam ter maior probabilidade de gerar o interesse do consumidor porque se baseiam nas necessidades e no envolvimento do consumidor.
Estratégias de distribuição push e pull na indústria hoteleira
A indústria hoteleira também é afetada por estratégias push e pull. Na estratégia push, o hotel fornece as informações do seu inventário às principais plataformas de reservas para que possam promovê-las na plataforma, enquanto na estratégia pull, a plataforma de reservas se conecta diretamente ao sistema de gestão do hotel, e os clientes podem acessar diretamente o real do hotel; inventário de tempo. Reserve um quarto. Embora isso exija maior investimento em tecnologia, pode melhorar a precisão e a eficiência do gerenciamento de estoque.
Conclusão
A escolha entre sistemas push e pull depende da incerteza do mercado, das características do produto e das estratégias corporativas. Cada um destes dois sistemas tem o seu próprio âmbito de aplicação e as empresas devem utilizá-los de forma flexível para lidar com os desafios do mercado. Neste mundo de negócios em constante mudança, se as empresas conseguirem encontrar uma cadeia de abastecimento e uma estratégia de marketing que lhes seja adequada afetarão diretamente a sua sobrevivência e desenvolvimento?
